Notre client est leader mondial et spécialisé dans les équipements pour l'agro-alimentaire. L'entreprise est présente dans le Bas-Rhin depuis de nombreuses années, et recherche actuellement un Technicien Support SAV en CDI.
Les missions attribuées seront les suivantes :
- Assurer une assistance technique par téléphone et par mail pour l'installation et le dépannage de nos matériels.
- Élaborer des "tickets" pour contribuer à une amélioration continue de notre service et de nos produits.
- Identifier les codes de pièces détachées et réaliser des listes de première urgence.
- Participer à l'amélioration de nos outils Sav Web Shop et Documentation spécifique.
- Réaliser des devis de pièces détachées sous SAP.
- Proposer des actions marketing et promotionnelles pour développer le chiffre d'affaires des pièces détachées.
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