Vos missions ?
Au sein de la DSI groupe (30 personnes) et rattaché au responsable de l’activité IT infrastructure (15 personnes), vous prenez en charge la réalisation des opérations de maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des infrastructures informatiques de nos clients en France et à l'international ;vous prenez également en charge le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité du Système d'Information interne de l'entreprise pour l'ensemble du groupe. Vous pouvez également prendre part à la préparation des configurations de nos clients en plate-forme.
Pour nos clients vous,
* Supervisez la santé des infrastructures de nos clients sous contrats, au travers de la surveillance quotidienne,
* Prenez en charge les appels clients,
* Réalisez le diagnostic technique à distance des incidents signalés,
* Effectuez le support technique en ligne (correctifs immédiats et modifications pérennes), le dépannage et les tests sur site client,
* Réalisez les visites de maintenance préventive, dans le respect des procédures en vigueur.
En interne vous,
* Supervisez la santé des infrastructures de l'ensemble du groupe, au travers de la surveillance quotidienne,
* Participez aux actions de maintenance préventive périodiques de l'infrastructure, dans le respect des procédures en vigueur,
* Etes le point d'entrée pour traiter les tickets de supports de l'infrastructure, en s'appuyant sur les compétences des équipes internes.
En parallèle, ce poste implique des déplacements ponctuels (1 fois par mois en moyenne) sur site client en France pour réaliser la maintenance préventive des installations.
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