Au sein du service Prestations Client Vie à Bord, basé sur le site du Technocentre, vous contribuez à la performance de la Direction en dirigeant l’équipe Prestation « Fonctionnel vie à Bord et Multimédia ».
En charge de la définition des cahiers des charges prestation du niv#1 à 6 sur les sous domaines suivants :
* FOTA/Upgradable Car / Virtual key / S&S
* Navigation Connectée / ERP
* Multi experience ( MEX) et Drive mode
* Accès et inviolabilité / Welcome & Goodbye Sequence
* Voice Reco / Face Reco / Avatar
* Multimedia / CCSX / Connectivité / Media / Phone /
* Logique d’activation des prestations
CUET « Prestation Vie à Bord et Multimédia »
Au sein du service Prestations Client Vie à Bord, basé sur le site du Technocentre, vous contribuez à la performance de la Direction en dirigeant l’équipe Prestation « Fonctionnel vie à Bord et Multimédia ».
En charge de la définition des cahiers des charges prestation du niv#1 à 6 sur les sous domaines suivants :
* FOTA/Upgradable Car / Virtual key / S&S
* Navigation Connectée / ERP
* Multi experience ( MEX) et Drive mode
* Accès et inviolabilité / Welcome & Goodbye Sequence
* Voice Reco / Face Reco / Avatar
* Multimedia / CCSX / Connectivité / Media / Phone /
* Logique d’activation des prestations
Cette démarche devant s’inscrire dans un contexte de déploiement de l’approche UX/UI.
Vous serez en charge d’une équipe regroupant les Pilotes Prestations Client, les référents métier, et les Spécialistes Métier Prestation qui accompagnent les Pilotes prestations Client et capitalisent et gèrent le Planning de Référence Métier.
En tant que chef d'UET (primo-manager), votre rôle consistera à encadrer et animer les membres de l’équipe afin de garantir la réalisation des livrables à chaque jalon dans le respect de la qualité, des délais et des coûts demandés depuis la phase Amont jusqu’au SOP.
Vous assurerez l’animation des 4 axes majeurs de l’ingénierie des prestations en suivant le V de la conception.
* Comprendre ce que souhaitent et valorisent nos clients sur l’ensemble des marchés (Cardata usage,)
* Estimer les évolutions du marché concernant chacune des prestations (benchmark)
* Traduire ces attentes en paramètres de conception cohérents avec les valeurs et les fondamentaux de l’Identité de Marques du groupe,
* Animer la convergence de l'ingénierie vers les niveaux Prestations contractualisés et assurer leur validation et cotation finale
L’atteinte de ces 4 axes permet de contribuer à l’attractivité et à l’atteinte d’un niveau de satisfaction des clients conforme à nos cibles identité de marque, à ses attentes et aux cibles de la Direction du Produit.
Vous serez en relation étroite avec de multiples acteurs de l’Ingénierie Renault Group et Ampère (Projets /Prestation / métiers / Software / Car connected services/ Sweet /Design/… ainsi qu’avec des relais dans les Ingénierie Pays pour les projets délégués.
Finalités de la mission :
Améliorer la satisfaction Clients en :
* Assurant la convergence des prestations du périmètre décrit.
* Développant l’expertise métier et les procédures permettant d’atteindre les ambitions des marques
* Collaborant efficacement avec les Directions de Développement et les fournisseurs dans le but de déployer des systèmes au juste coût et au niveau de performance attendu
* Produisant des avis métier aux jalons clairs et synthétiques, permettant à l'Ingénieur Synthèse prestations de maîtriser la convergence des développements produit.
Votre profil :
* Vous êtes ingénieur de formation, êtes motivé par le travail en équipe et en transversal avec d’autres entités Renault & Ampère. Vous aimez l’univers automobile, avez le sens client et êtes intéressé par les nouvelles technologies et leur déploiement.
* Vous êtes motivé par l’animation d’une équipe prestation expérimentée
* Une expérience diversifiée dans l’entreprise sur des projets Pilote Fonction Elementaire (PFE) / Pilote prestations client (PPC) / Prestation. La connaissance des domaines Multimédia / Système véhicule / UX/UI est un plus
* Ce poste de CUET Prestation vie à bords et Multimedia vous permettra de vous développer autour des métiers prestation, produit, projet suivant vos aspirations
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