Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire des actifs TI pour accompagner le Service de l’innovation et des technologies qui entreprend une modernisation de ses pratiques ITIL, incluant la gestion des actifs informatiques (matériels et logiciels). Actuellement, la gestion des actifs est peu structurée, avec une confusion entre la gestion des actifs, la gestion de l’entrepôt et l’usage d’outils tels que la CMDB et les solutions de discovery. L’organisation gagne à monter en maturité dans ce domaine et souhaite clarifier les rôles, structurer les processus et démontrer la valeur ajoutée de ces pratiques.
Responsabilités
* Structurer et organiser la gestion des actifs matériels et logiciels.
* Accompagner les équipes et les former à l’utilisation de bonnes pratiques en gestion des actifs.
* Mettre en place un langage commun et standardisé autour des actifs informatiques.
* Établir une méthodologie claire pour identifier et gérer les actifs, leurs attributs et leur cycle de vie.
* Démontrer la valeur ajoutée de la gestion des actifs à travers des cas concrets.
* Développer des outils et des rapports pour appuyer la gestion et la prise de décision.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et les gestionnaires pour assurer l’adhésion au changement.
* Accompagner la transformation et l’intégration des pratiques ITIL dans le cadre du programme de modernisation.
* Influencer positivement la direction et les parties prenantes en démontrant l’impact de la gestion des actifs sur les autres pratiques ITIL (requêtes, incidents, problèmes, surveillance, etc.).
Périmètre et environnement
* Environ 5000 PC, 4000 logiciels, 500 applications développées en interne et achetées (Saas).
* 500 serveurs (physiques et infonuagiques) et 100 base de données, incluant des infrastructures Azure
* Équipements divers : 400 téléviseurs, projecteurs, téléphones cellulaires, etc. 500 commutateurs et 100 pare-feu et 2000 modems, 800 bornes wifi
* Contexte multi-équipe avec un programme de modernisation comprenant 28 chantiers.
* Absence d’outils de discovery robustes (actuellement, Telecom utilise TrueSight Network Automation Up Manager ou What’sUp Gold, bureautique Lan Swapper, et un inventaire partiel sous C2).
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