Bonjour,
Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur industriel,nous recherchons un(e) Chargé(e) de planification SAV (H/F) en intérim basé(e) à Rueil-Malmaison.
Rattaché(e) au service après-vente, vous interviendrez sur la gestion et l'organisation complète des interventions techniques, de la demande client jusqu'à la clôture des dossiers.
Mission à pourvoir dès que possible, pour une durée initiale d'un mois minimum renouvelable sur le long terme.
Rémunération : jusqu'à 32/33K€ brut annuel selon profil et expérience.
Avantages : Tickets Restaurant (10,83 €, dont 40 % à la charge du salarié) ou accès à un restaurant inter-entreprises avec participation de l'employeur.
Poste basé à Rueil-Malmaison.
Si cette opportunité vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature à l'adresse suivante : @.** et @.**
Vos savoirs-faire et compétences indispensables :
Nous recherchons un profil opérationnel, capable de gérer des dossiers de planification dans leur globalité, avec une forte orientation satisfaction client.
Le poste nécessite de savoir gérer à la fois du volume et des interventions complexes, dans un environnement exigeant.
À ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Déterminer le type d'intervention et monter les dossiers associés
- Planifier les interventions des techniciens selon les contraintes techniques et clients
- Suivre l'approvisionnement des pièces de rechange nécessaires aux interventions
- Gérer les accès des techniciens sur sites clients
- Valider la conformité des dossiers avant intervention et clôture
- Mettre à jour les bases de données et outils CRM
- Archiver et clôturer les interventions
- Assurer la relation client et le suivi tout au long du dossier
- Optimiser et prioriser les interventions selon les urgences et contraintes opérationnelles
Une expérience en SAV, ADV ou planification technique est indispensable.
Nous recherchons un profil avec une réelle capacité à gérer le quotidien, à prioriser, et à être force de proposition dans l'organisation des interventions.
Si cette opportunité vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature à l'adresse suivante : @.** et @.**
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