Orso&Paoli cabinet de chasse de têtes de profils techniques et commerciaux intervient dans la France entière sur les recrutements de sociétés innovatrices et dynamiques.
Notre client, une filiale d'un groupe agro-industriel de renom des hauts de France, recherche son ou sa futur(e) responsable ADV.
Il s'agit d'un poste à enjeux et particulièrement évolutif. Vous prendrez en charge dans un premier temps la direction du service ADV siège avant de prendre la direction fonctionnelle de l'ensemble des services ADV des agences en France. Vous devrez être un vrai partenaire des équipes commerciales terrains (80 technico- commerciaux sur l'hexagone) intervenant exclusivement en BtoB dans le monde des GMS, centrale d'achat (secteur agroalimentaire).
Vous aurez comme mission première de structurer le pôle et d'homogénéiser les process dans les différentes entités.
En tant que Responsable ADV, vous aurez pour missions principales de :
- Coordonner et manager une équipe administrative composée de 7 personnes, il est attendu des capacités au-dessus de la moyenne pour gérer, fédérer et motiver le personnel.
- Proposer des initiatives visant à améliorer l'efficacité et la productivité des activités administratives,
- Vous contribuez activement à l'évolution de l'organisation et à la mise en place des projets Groupe en collaboration avec tous les autres intervenants : marketing, commerce, direction financière, direction groupe
- Garantir la cohérence et la fiabilité des informations entre les différents systèmes d'information et ERP
- Avoir les capacités et l'envie de monter des projets marketing/pub en collaboration avec la responsable marketing
- De bonnes connaissances en administration des ventes et procédures d'appel d'offre.
- Elaboration de tableaux de bord de suivi et indicateurs de performance : délai de traitement des commandes / taux de service / qualité
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