Depuis 2004, notre cabinet Aliga Ressources Humaines accompagne les PME et TPE de Nantes et sa région dans la recherche de leurs futurs collaborateurs : employé, technicien, agent de maîtrise, cadre ou dirigeant. Notre client est une PME de la région nantaise leader mondial dans ses domaines d'activité (le médical). Pour lui, les valeurs humaines sont primordiales et font partie intégrante de sa réussite et de son développement. Fort de ses 50 années d'existence dans l'innovation, de la qualité de sa structure et du dynamisme de son équipe, celui-ci continue sa croissance et recherche pour le service informatique un Chargé d'affaires EXPORT (H/F).
Sous la responsabilité du responsable commercial, vous intégrerez un service de 10 personnes. Vos missions principales seront : d'assurer le développement commercial et technique des cuves d'effluents à l'export, de la prospection jusqu'à la mise en service et la formation client, en garantissant la satisfaction et la fidélisation de la clientèle internationale
1.ACTIVITÉS ET TÂCHES
- Répondre aux e-mails de contact et assurer le suivi des demandes entrantes
- Accompagner le client tout au long du processus (définition des besoins, conseils techniques, suivi commande)
- Élaborer les cahiers des charges et les offres commerciales
- Rédiger les cahiers des charges pour les sous-traitants et solliciter leurs devis
- Communiquer les demandes de prix et de commandes au service Achats
- Réaliser si possible des plans de pré-études et d'études
- Organiser et mener des rendez-vous clients, principalement en visioconférence
- Dispenser des formations clients sur site (fonctionnement, maintenance, sécurité)
- Constituer et fournir les dossiers des ouvrages exécutés (DOE)
2.RÉSULTATS ATTENDUS
- Augmentation du volume de ventes et maintien d'un haut niveau de satisfaction client
- Respect des délais et de la qualité des livrables (devis, cahiers des charges, DOE)
- Optimisation des coûts et respect des budgets (achats, sous-traitance)
- Mise en place d'un suivi client efficace, se traduisant par une réduction des réclamations
3.RESPONSABILITÉS
- Gérer l'intégralité du cycle de vente pour la partie Export (4 à 5 dossiers par an)
- Coordonner les activités avec les différents services (Achats, R&D, Production)
- Veiller à la conformité réglementaire et technique des solutions proposées
- Représenter l'entreprise lors des déplacements internationaux et assurer la formation des équipes clientes
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