(/) ̀ ! Rejoignez un et prenez part à une transformation digitale ambitieuse ! Nous recherchons un ́́ pour piloter l'intégration de solutions d'Intelligence Artificielle innovantes, visant à révolutionner l'expérience client et conseiller. : • les activités de BUILD (projet) liées à l'intégration de services d'IA sur la plateforme. • la coordination transverse entre les équipes IT et métiers pour garantir l'alignement des objectifs. • le déroulement et l'avancement des travaux, en veillant au respect des plannings et des budgets. • et mettre en œuvre des architectures SI intégrées avec le CRM, les outils conseillers et le SI relation client. • ́ et industrialiser des assistants IA pour l'assistance au conseiller, l'automatisation post-interaction et les usages autonomes (Mailbot, Voicebot). • des mécanismes de monitoring, d'alerting et de supervision des services IA, incluant le suivi de performance et l'optimisation financière (FinOps). • à la conduite du changement et à l'adoption des nouvelles solutions par les utilisateurs finaux. • les cas d'usage en fonction de la valeur métier et inscrire les projets dans une trajectoire pluriannuelle de transformation IA. : • ́ en gestion de projet MOE, idéalement sur des projets de transformation de la relation client à forte volumétrie. • ̂ (CCaaS) en environnement de production (flows complexes, routage multicanal). • ́́ (Agent Assist, Mailbot, Voicebot, prompt engineering, garde-fous IA). • d'architectures SI intégrées (CRM, API, événements, flux temps réel). • des outils de monitoring, d'alerting et de supervision des services IA. : • ́ à coordonner des équipes et des parties prenantes multiples (IT, métiers, data, sécurité). • ' et rigueur dans le pilotage de projet. • ́ en communication et en conduite du changement. • et orientée valeur métier (test & learn). Prêt(e) à relever ce défi stimulant et à laisser votre empreinte sur l'avenir de la relation client ? Postulez dès maintenant ! ChefDeProjet MOE IA IntelligenceArtificielle RelationClient AmazonConnect CCaaS TransformationDigitale Massy Recrutement
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.