Rejoindre une Aventure Responsable
Pour nous rejoindre, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du crédit à la consommation. Au quotidien, nous nous appuyons sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires que ce soit en matière d'offres et d'accompagnement de nos clients ou au travers de notre politique de développement des compétences de nos collaborateurs.
Nous sommes une entreprise citoyenne aux pratiques et politiques RH reconnues comme parmi les meilleurs du marché et certifiée Top Employer 2024. Nous recherchons un professionnel qui a le goût du challenge et l'envie de participer à une aventure humaine.
Mission Principale
* Assurez la gestion des incidents majeurs
* Organisez les cellules de crise
* Pilotez et challengez les experts pour le traitement au plus vite (solutions de contournements, corrections)
* Réalisez les communications pour informer les métiers
* Rédigez a posteriori les rapports d'incident
Fonctionnalités Clés
* Vous pilotez et réalisez les retours d'expérience
* Vous pilotez et suivez la gestion des problèmes
* Vous participez à la construction des indicateurs et outils de monitoring du SI
* Vous produisez les statistiques liées à la qualité de service du SI
* Vous êtes force de proposition concernant les actions visant à améliorer la qualité de service
Bénéfices
* Vous bénéficiez de 2 jours de télétravail par semaine avec titres de restaurant
* Vous bénéficiez de RTT
* Vous bénéficiez d'une prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun
* Vous bénéficiez du CE de La Banque Postale
* Vous bénéficiez d'une rémunération fixe, ainsi que d'une part variable et d'une prime d'intéressement/participation
Détails Importants
Vous travaillerez avec des interlocuteurs très variés. Vous serez amené à travailler avec des métiers, des exploitants informatiques, des développeurs et des prestataires.
Votre profil doit être conforme aux exigences suivantes :
* Vous devez être à minima diplômé d'une formation de niveau Bac +2/3
* Vous devez avoir une expérience d'au moins 4/5 ans à un poste similaire
* Vous devez avoir connaissance des techniques informatiques (architecture 3-tiers, base de données, système d'exploitation, grand système z/OS, virtualisation…)
* Vous devez avoir une connaissance du milieu bancaire
* Vous devez connaitre différents langages de programmation
* Vous devez connaitre au moins un outil de ticketing type JIRA
* Vous devez maîtriser le pack Office (Excel, PowerPoint et Outlook)
Compétences Souhaitées
* Une connaissance des pratiques agiles pour le traitement des projets informatiques serait un plus
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