Publiée le Il y a 10 h
Mission du poste
Nous recherchons pour notre client, une concession, reconnue dans l'univers des véhicules industriels, acteur majeur sur son territoire. Un Responsable Service Après-Vente (H/F).
Vos missions :
Rattaché(e) à la direction du site, vous êtes le véritable chef d'orchestre de l'ensemble des activités après-vente. Vous assurez la performance opérationnelle, humaine et financière du service SAV.
Votre périmètre comprend :
- Le pilotage opérationnel des équipes réception, magasin pièces de rechange, mécaniciens et techniciens.
- La satisfaction client, en assurant un service de qualité, une bonne communication et un suivi rigoureux des interventions.
- La gestion économique : vous êtes garant(e) de la rentabilité du service, de l'optimisation des coûts et de la productivité.
- L'organisation et l'amélioration continue des process SAV pour une meilleure efficacité.
- Le management des équipes : recrutement, animation, développement des compétences, cohésion d'équipe.
- La prise de recul et la capacité d'analyse pour piloter la performance et prendre des décisions stratégiques.
Profil recherché
Profil recherché
- Expérience significative dans un poste similaire en environnement poids lourds, véhicules industriels ou Automobile.
- Fort leadership, capacité à fédérer les équipes et impulser une dynamique collective.
- Sens aigu du service client, excellentes qualités relationnelles et sens de la communication.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métier du secteur.
- Capacité à prendre de la hauteur, à analyser les données, à agir avec méthode et réactivité.
- Rigueur, organisation, autonomie, esprit d'initiative.
Ce que nous proposons :
- Une entreprise solide, avec des valeurs humaines et un attachement fort à la qualité de service.
- Un poste à fort enjeu, au coeur du fonctionnement de la concession.
- Un environnement technique stimulant, au contact des réalités terrain.
- Une rémunération attractive, selon profil et expérience.
Intéressé(e) ?
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Confidentialité assurée.
Entreprise
Notre expertise métier dans le sourcing et le recrutement pour le monde automobile fait d'AUTO CONSULTANT et de son équipe un partenaire long terme et fiable, capable de dénicher les meilleurs talents du secteur, qu'ils soient cadres, techniciens, commerciaux VO/VL, managers ou Directeurs.
