Receptionniste polyvalente (h/f)

Descriptif du poste :

Un(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception
Rattaché(e) à l'Assistante Hébergement et au Directeur
Contrats CDI - Temps Plein (169h/mois)
Rejoignez-nous pour faire partie de cette aventure enrichissante où chaque collaborateur contribue à façonner l'expérience exceptionnelle.

Vos missions seront les suivantes :
- Vous participez aux missions quotidiennes inhérentes à l'exploitation de l'hôtel : accueil des clients, prise de réservations, service petits déjeuners.
- Vous avez la charge de la gestion administrative de l'accueil : Accueil téléphonique, gestion des OTA, facturation et encaissement, devis, suivi de la facturation.
- Vous êtes garant(e) de la satisfaction permanente du client et assurez une prestation de qualité tout au long du séjour.
- Vous contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation,
- Vous établissez l'état des lieux à son arrivée et à son départ,
- Vous gérez le fonds de caisse qui vous est confié.
- Vous veillez au bon respect des procédures et normes en vigueur, ainsi qu'à la sécurité des biens et des personnes.
- Vous connaissez et respectez les règles d'hygiène et de sécurité (HACCP).
- Vous participerez au nettoyage de l'établissement et des extérieurs et vous contrôlerez la collecte des déchets selon les normes et les règles d'hygiène en vigueur.

Profil :
- De niveau BAC ou BTS hôtellerie- restauration
- Langues requises : Français (langue d'usage) - Anglais (niveau opérationnel) - Espagnol (niveau opérationnel recommandé)
- Bonne connaissance de l'environnement Windows
- Connaissance du logiciel Mister Booking serait un +

Qualités essentielles attendues :
- Bonne présentation
- Esprit de service
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe