Gestionnaire entreprises - f/h

En tant que gestionnaire entreprises, vous serez responsable des missions suivantes :


Contribuer à la maîtrise de la connaissance client

1. Réaliser et garantir la complétude, la cohérence et la conformité des documents clients lors de l’entrée en relation.
2. Mettre à jour la connaissance client lors des revues périodiques, en contrôlant les pièces demandées au client et en modifiant le système d’information en conséquence.


Assurer la bonne exécution des opérations et actes de gestion

1. Analyser, traiter et suivre les opérations clients en lien avec le service client.
2. Garantir la qualité d’exécution des opérations et la maîtrise des risques opérationnels.
3. Réaliser et suivre la facturation des contrats spécifiques.
4. Traiter les demandes d’ouvertures, de modifications et d’équipements complexes.
5. Clôturer les comptes et produits associés selon la demande du client ou de la banque.
6. Partager son expérience et son expertise avec les autres gestionnaires et participer à l’entraide entre activités.


Analyser et veiller à la maîtrise des risques financiers

1. Analyser les informations sur la situation financière du client et alerter en cas de fraude, risque de crédit ou LCBFT.
2. Prendre les décisions nécessaires pour protéger les intérêts du client et de LBP, en informant le réseau.
3. Mettre en œuvre les procédures collectives.


Assurer l’assistance auprès du réseau et des clients

1. Fournir un support de second niveau pour la banque en ligne, notamment pour la déclaration d’incidents et leur suivi.
2. Mettre en œuvre les demandes d’indemnisation, gestes commerciaux ou rétrocessions.
3. Gérer les recours, réclamations et sollicitations du médiateur.
4. Prendre en charge les attestations à produire auprès des commissaires aux comptes.
5. Informer le réseau de l’avancement des traitements réalisés.
6. Contribuer à la synergie avec les services clients et autres middle offices pour améliorer la satisfaction client.
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