Key account associate (h/f)

Pourquoi Deliveroo?

Lorsque l'on vous dit Deliveroo, vous imaginez sans doute d'abord les bons petits plats livrés chez vous en moins d'une demi-heure. Plutôt sympa non ? Mais c'est en coulisses que l'histoire est la plus intéressante. Elle est synonyme de forte croissance, de défis à relever et d'immenses opportunités dans les années à venir. Tout a commencé il y a plus de 9 ans, lorsque notre fondateur Will s'est installé à Londres. Il a rapidement constaté qu'il était quasiment impossible de se faire livrer des plats de qualité, malgré une foule de restaurants incroyables dans la ville. 10 ans plus tard, Deliveroo est présent dans 11 marchés, nous travaillons avec plus de 190 000 livreurs et 160 000 restaurants dans plus de 500 villes dans le monde.

Nous collaborons avec des livreurs, des restaurants et des consommateurs. Nous gérons l'une des marketplaces tripartites les plus complexes du monde et nous le faisons en temps réel. Des millions de clients et des milliers de restaurants et de livreurs comptent sur nous pour être mis en relation en quelques millisecondes.

Descriptif du poste:

En tant que Key Account Associate (H/F), vous aiderez dans la gestion d’un portefeuille de marques nationales afin d’améliorer la performance des comptes et la relation avec nos partenaires aussi bien :

* D’un point de vue central à travers la gestion de relation avec le siège des partenaires, mise en place des plans marketing, suivi et analyse des performances commerciales et opérationnelles, gestion et optimisation des menus, analyses ad hoc.
* Qu’en local où vous aurez des contacts restaurants (franchisés, directeurs, coachs…) :
- Reporting hebdomadaire.
- Maximiser la couverture de votre portefeuille de marque et faciliter l’onboarding des nouveaux restaurants.
- Identification et activation des leviers de croissance : sourcing de campagnes promo, augmentation de la visibilité du partenariat.
- Mise en place d’actions correctrices sur les opérations (ouverture, rejets, wait...)
- Construire un relationnel efficace permettant la remontée d’informations.
- Gérer en direct les demandes de certains restaurants.
- Vous aurez également un rôle en interne pour faciliter la coordination des différentes fonctions travaillant sur ces marques (principalement marketing et opérations).

Le profil recherché:- Une première expérience d’au moins 1 an sur un poste de gestion client.
- Capacité de négociation et de vente.
- Compétences analytiques.
- Curieux et proactif, vous êtes force de proposition et d’initiatives.
- Autonome, vous aimez les responsabilités et trouver des solutions.
- Capacité organisationnelle avec un sens du détail. Vous savez mener plusieurs projets en même temps et savez respecter les délais.
- Esprit d'équipe.
- Bilingue français et anglais.

La vie chez Deliveroo:Notre équipe est en forte croissance, notre impact très important, et nous cherchons à répondre aux questions les plus stimulantes du moment. Nous progressons rapidement, nous explorons toujours de nouvelles idées et nous sommes très transparents quant aux décisions que nous prenons et à ce qui motive nos choix.Il y a tellement de questions que nous souhaitons résoudre, et encore plus que nous n'avons pas encore rencontrées. Comment les données et la technologie peuvent-elles aider les restaurants à développer leur activité à mesure que les habitudes des consommateurs évoluent ? Comment pouvons-nous prédire ce qu'une personne souhaitera pour dîner avant même que l'idée ne lui vienne à l'esprit ? Chez Deliveroo, ces questions ne sont que quelques-uns des défis ambitieux auxquels nous nous efforçons de répondre – et il n'y a aucun projet qui ne peut pas devenir le vôtre. Aucune solution n'appartient à une équipe en particulier, ce qui vous ouvre d'extraordinaires possibilités en termes de développement et d'impact personnel.

Deliveroo France valorise la diversité sans discrimination de genre, race, sexualité, religion ou préférences personnelles. Avec un score de 99/100 à l'Indice de l'Égalité Hommes-Femmes 2023, nous sommes engagés envers l'égalité des chances. Rejoignez-nous avec votre passion pour la nourriture dans une entreprise en pleine croissance.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap.

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