Assistant administratif et relation client h/f

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 70 collaborateurs située à Clichy, accès /, un(e) Assistant administratif et relation client H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois pour un accroissement temporaire d'activité. Rattaché(e) au Responsable Administratif et au sein d'une équipe de 12 personnes, vos missions sont :
Accueillir les chauffeurs (en physique ou par téléphone) et répondre à leurs demandes.
Traiter les sollicitations reçues par mail.
Gérer et suivre les réclamations.
Assurer la gestion et la mise à jour des dossiers administratifs des chauffeurs (modifications de véhicule, RIB, attributs, carte carburant, etc.).
Garantir le respect des clauses contractuelles.
Veiller à la qualité du service rendu et à la satisfaction des chauffeurs.
Réaliser l'affiliation et l'intégration des nouveaux chauffeurs (contrat, collecte des pièces, parcours d'intégration, etc.).
Gérer les résiliations (clôture du compte, résiliation des options, solde de tout compte, etc.).
Assurer le suivi des comptes débiteurs ou des chauffeurs en arrêt prolongé d'activité.
Accueillir et traiter les réclamations des chauffeurs conventionnés avec l'Assurance Maladie (mandatement, démandatement, échanges avec le service Facturation et la CPAM).
Réaliser et contrôler les encaissements ainsi que le solde de caisse.