CapCar est le réseau d'intermédiation automobile leader en France. Nous opérons un réseau de 200 agents indépendants qui accompagnent nos clients dans chaque étape de la vente ou de l'achat de leur véhicule : estimation, inspection, commercialisation, sécurisation du paiement, garantie, etc.
Nous fournissons à nos agents des logiciels de pointe, les formons, développons pour eux la notoriété de CapCar et leur apportons un support qualitatif. Notre mission est de les aider à lancer et développer leur business. Nous opérons notre réseau sous le modèle MLM.
Nous sommes accompagnés par des investisseurs de renom qui partagent avec nous l'ambition de devenir un acteur majeur du MLM et de la voiture d'occasion. Nous sommes une société à l'équilibre, solide financièrement et avec une croissance soutenue (+150% en 2024, nous visons de faire x3 en 2025).
Nous recherchons aujourd'hui notre futur Responsable des Opérations et de la Formation pour qu'avec lui CapCar avance plus vite sur la structuration de nos opérations et la construction de la formation de nos agents. Chez CapCar, les Opérations recouvrent la supervision des transactions effectuées par l'ensemble de notre réseau de 250 agents, le support à ces agents et le pilotage des sujets opérationnels liés (partenaires, outils).
Travaillant en lien étroit avec le CEO et le CMO, tu auras la responsabilité de l'équipe Opérations et Formation, composée de 4 personnes. Tes principales missions seront :
1. Structurer et compléter la formation des agents et augmenter son impact sur le niveau des nouveaux et leur rétention.
2. Animer le réseau sur les sujets de formation : animation de visio, organisation de masterclass, pilotage des agents formateurs, coaching individuel, etc.
3. Gérer et structurer le support des agents et la supervision des transactions.
4. Identifier les projets qui permettraient d'accélérer sur la formation ou le support : lancement de nouveaux services, développement de partenariats clefs, développement de features tech, etc.
5. Contribuer à l'animation du réseau d'agents indépendants.
Profil : Tu souhaites mettre les qualités suivantes au service d'une équipe resserrée où chacun vise l'excellence :
Fit : Enthousiaste au travail et avec un esprit entrepreneurial, tu t'intégreras alors parfaitement à l'équipe.
Autonomie : Tu es expérimenté en gestion de projets, et tu gères de manière autonome l'ensemble du périmètre qui t'est confié, de la stratégie au go-live.
Client-oriented : Tu seras obsédé par la satisfaction de nos agents indépendants et de nos clients.
Data-oriented : Ton approche basée sur la donnée te permet de prendre des décisions éclairées.
Polyvalence : T'adaptant aux besoins du business, tu sauras t'attaquer à des sujets que tu ne maîtrises pas.
Nous recherchons un profil passé par une top école d'ingénieur ou de commerce et avec entre 4 et 8 années d'expériences réussies dans des sociétés ayant un haut niveau d'exigence (cabinet de conseil, scale-up reconnue pour son excellence, etc.).
Il n'y a pas d'expérience requise dans la gestion de réseau ou dans l'automobile.
Entreprise : CapCar améliore en profondeur l'expérience d'achat et de vente d'une voiture d'occasion, en tant qu'intermédiaire de confiance.
Pour cela, CapCar accompagne les acheteurs et les vendeurs, en leur garantissant le bon prix et en leur apportant sécurité, transparence et simplicité tout au long de leur expérience, grâce à sa plateforme digitale et son réseau d'agents.
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