Chargé(e) support clients & formations (h/f)

ENTREPRISE

Rejoignez OneSys et participez à l’aventure d’un éditeur en pleine croissance !

Chez OneSys, filiale du groupe Recruit, nous développons depuis 2004 des solutions web pour simplifier la vie des entreprises qui gèrent des intérimaires.

Basés à Vénissieux, nous sommes plus de 40 passionnés à œuvrer chaque jour pour améliorer l’expérience de nos utilisateurs.

Vous aimez aider, former, transmettre ?

Vous êtes à l’aise dans la relation client, vous aimez résoudre des problèmes et partager votre savoir ? Ce poste est fait pour vous !

Nous recrutons un(e) Chargé(e) support clients & formations (H/F) en CDI pour renforcer notre équipe.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN :

Côté support :

* Accompagner les utilisateurs via notre plateforme de ticketing
* Analyser les demandes, les prioriser, et collaborer avec l’équipe technique si besoin
* Suivre les tickets et informer les clients à chaque étape
* Réaliser les paramétrages nécessaires au déploiement ou à la mise à jour des sites clients

Côté formation :

* Concevoir et améliorer les programmes (et les supports associés)
* Animer les sessions, en interne comme en externe
* Gérer toute la logistique autour des formations

PROFIL

* 2 ans minimum d’expérience en support client et/ou formation
* La connaissance du secteur de l’intérim est un plus (mais pas obligatoire)

Vos compétences :

* Excellente communication écrite et orale
* Maîtrise de la relation client et de l’animation de formation
* Bonus : expérience en e-learning

Votre personnalité :

* Pédagogue, rigoureux(se) et autonome
* Force de proposition, esprit d’équipe et sens du service

REMUNERATION

* Fixe à négocier selon profil
* Prime sur objectif de 6% de votre salaire brut
* Tickets restaurant
* 12 jours de RTT / an
* Un cadre hybride : 3 jours sur site / 2 jours en télétravail (après formation)

AUTRES INFORMATIONS

* Un cadre hybride : 3 jours sur site / 2 jours en télétravail (après formation)
* Poste basé à : Parc du Moulin à Vent, 33 avenue du docteur Georges Levy, 69200 Vénissieux
* Il s'agit d'un CDI à pourvoir au plus vite en fonction de la date de disponibilité de la personne qui sera retenue.