Description du poste
Rattaché.e au Responsable Support et Poste de Travail, vous assurerez l’installation, la maintenance et l’assistance de l’environnement micro/réseau, dans le respect des procédures définies en interne ou au niveau du groupe.
EN NOUS REJOIGNANT, VOUS SEREZ EN CHARGE DE :
* Prendre en charge et traiter les appels clients (en premier ou second niveau).
* Alimenter les bases d’incidents et assurer l’escalade des incidents
* Gérer les incidents, la maintenance et l’évolution quotidienne du parc micro-informatique ainsi que des consommables
* Assister les utilisateurs sur les incidents d’ordre matériel et logiciel
* Participer à des actions de formation ou de promotion de l’informatique individuelle
* Participer aux relations avec les partenaires extérieurs
* Veiller au maintien de bonnes relations avec les utilisateurs en tant que premier niveau de contact avec la DSI
* Participer au quotidien aux actions d’amélioration de la DSI en étant force de proposition
* Prendre en charge ponctuellement des projets internes à la DSI, notamment la mise en place et l’amélioration de l’outil de gestion, d’audit du parc et de suivi des incidents
* Respecter les règles applicables dans l’entreprise en matière de Sécurité, Qualité, Hygiène, Environnement (SQHE), ainsi que les référentiels et la réglementation en vigueur
Qualifications
LE PROFIL RECHERCHE :
* De formation Bac +2/3
* Expérience réussie sur un poste similaire
* Excellentes qualités relationnelles et de communication
* Organisation, rigueur et dynamisme
* Anglais courant
Maîtrise des environnements des postes de travail :
* Écosystème Microsoft : Expertise de l’environnement Windows et de la suite Office
* Écosystème Apple : Compétences avérées sur macOS et iOS
* Outils Collaboratifs : Maîtrise de l’environnement Google Workspace (Entreprise)
Gestion de la mobilité et périphériques :
* Mobilité (MDM) : Administration et déploiement de terminaux mobiles (Flotte Android & iOS)
* Gestion de parc : Maintenance et configuration des systèmes d'impression (imprimantes et multifonctions)
CDD d'une durée de 3 mois, à pourvoir dès que possible.
Informations supplémentaires
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
* Des missions stimulantes dans un bel environnement de travail
* La possibilité de télétravail
* Un programme d’intégration
* Un restaurant d’entreprise sur site
* L’accès aux activités sportives et culturelles
* Une navette privée Sisley est à la disposition des équipes depuis la Gare de Liesse jusqu'au site de Saint-Ouen l'Aumône
* Retrouvez nos engagements environnementaux
Sisley place la diversité et l’égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s’engage dans ses recrutements à ne sélectionner les candidats que sur la base de critères professionnels.
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