Gestionnaire compte client h/f

Description de l'entreprise

Sofitex Guebwiller
Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, SOFITEX est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. SOFITEX fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.

Description de l'offre

Vous avez le sens du service client et aimez évoluer dans un environnement international ? Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction des clients d’un grand groupe reconnu !

Nous recrutons pour l'un de nos clients basé à Soultz, un(e) Gestionnaire Compte Client H/F en intérim.

Au sein de l’équipe ADV, vous serez responsable de la gestion de la relation avec les établissements du groupe dans plusieurs pays européens, dans le respect des engagements et des règles de l’entreprise.

Vos missions principales :

1. Répondre aux demandes des clients (emails, téléphone, Teams, réunions)

2. Saisir, suivre et contrôler la conformité des commandes (saisie, correction, annulation)

3. Analyser les anomalies dans le traitement des commandes et informer les clients

4. Assurer le traitement administratif :

Émission et envoi des factures pro-forma et commerciales

Envoi des documents export (DN, Packing List, ATR, COO…)

5. Analyser les écarts et anomalies d’expédition et de livraison

6. Coordonner les opérations spéciales (express, enlèvement usine, expéditions spécifiques)

7. Répondre aux réclamations et gérer les escalades majeures

8. Suivre la réalisation des ventes de fin de mois

Démarrage en intérim dans le cadre d'un remplacement d'arrêt maladie en horaire de journée Lundi au jeudi : 08h00 à 17h05 – Vendredi 08h00 à 11h55 (35H/semaine).

Le taux horaire proposé est de 14,45 euros brut / heure + 13 ème et indemnités de transport

Profil recherché

9. Expérience en gestion de comptes clients / ADV

10. Bonne maîtrise des outils bureautiques

11. Sens du service client et capacité d’analyse

12. Anglais impératif pour interagir avec les clients européens

13. Logiciel SAP