Suivi de dossiers clients; montage de dossier et tenue de KPI qualité ( délais, litiges) Vous assurerez la gestion quotidienne de la relation avec la clientèle par téléphone et par mail. Vous êtes responsable de la gestion des dossiers sur lesquels vous intervenez, du début à la fin. NB: l'objectif de la mission est d'assurer une qualité de support client irréprochable. Titre restaurant; prime qualité
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