Chargé.e de mission billettique et distribution transports (h/f) (nouvelle fenêtre)

Chargé.e de mission Billettique et distribution transports (H/F) (Nouvelle fenêtre), Loiret

Centre-Val de Loire

Loiret, France

La Région Centre-Val de Loire, 2,5 millions d’habitants, couvre 6 départements (Cher, Eure-et-Loir, Indre, Indre-et-Loire, Loir-et-Cher, Loiret) ainsi que 2 métropoles (Orléans, Tours). Elle offre une qualité de vie remarquable grâce à son patrimoine naturel et historique, son dynamisme économique et culturel, et son art de vivre.

La région emploie 3 agents et gère ses politiques publiques dans des domaines tels que transports, lycées, formation professionnelle, développement économique, et culture, en intégrant les transitions environnementales, numériques et l'innovation.


Présentation de la direction / contexte

Le réseau Rémi est le réseau régional multimodal de transport organisé par la Région, proposant des services de qualité conçus de manière multimodale (information, distribution, tarification, intermodalité, accessibilité PMR).

La Région souhaite développer des politiques de service multimodal, y compris en lien avec les Autorités Organisatrices de Mobilité (AOM), pour déployer des systèmes interopérables tels que l'interopérabilité billettique et les systèmes d’informations multimodales (MAAS).

Après avoir déployé des outils billettiques sur les cars Rémi, la Région prévoit deux projets de vente dématérialisée en 5 ans, utilisant le système billettique interurbain, notamment via le système MAAS JVMALIN et une boutique en ligne sur les médias Rémi. La vente des titres ferroviaires s’appuiera sur le système de SNCF Voyageurs.

La convention d’exploitation avec SNCF Voyageurs a été renouvelée, et à l’issue de cette période, le choix des futurs opérateurs ferroviaires se fera via une mise en concurrence. L’ouverture à la concurrence implique un nouveau positionnement pour la distribution des titres de transport et les outils billettiques associés.

Les outils communs à tous les transporteurs seront élargis dans le cadre de cette ouverture à la concurrence, pour une approche intégrée à l’échelle du réseau régional.

Le système régional de distribution multimodal et interopérable, ainsi que les outils billettiques associés, doivent être déployés à horizon 8 ans.

Les activités du poste sont :

Participer à la conception et à la mise en œuvre du Système Régional de Distribution (SRD) :

* Piloter les missions de l’AMO billettique distribution, notamment la définition et le déploiement du SRD.
* Étudier les opportunités, la faisabilité, et porter les projets à arbitrage.
* Contribuer à la définition des conditions de déploiement et des phases de transition vers le SRD.
* Évaluer, planifier et contrôler le plan de charge du projet.
* Mettre en œuvre le SRD en collaboration avec tous les acteurs concernés.
* Assurer une veille dans le domaine.
* Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre du schéma régional de distribution.

Coordonner les actions billettique sur le ferroviaire avec SNCF Voyageurs :

* Contribuer à la feuille de route billettique ferroviaire.
* Apporter une expertise sur les projets impactant le système de distribution SNCF V.
* Animer la transition vers le SRD.
* Accompagner les utilisateurs.

Participer à l’administration de la centrale d’information multimodale JVMalin (ferroviaire) :

* Être le référent des services utilisateurs.
* Réaliser des tests, remonter les dysfonctionnements, suivre les corrections.
* Participer à la valorisation et à l’évolution des médias.

Compétences requises :

* Maîtrise du champ d’activité et du règlement du transport collectif.
* Connaissance de l’offre et du réseau régional de transports.
* Expérience en système billettique.
* Techniques d’animation et de management de projet.
* Rédaction de documents administratifs.
* Recherche, vérification, restitution d’informations, initiative.
* Résolution de dysfonctionnements, propositions d’amélioration.
* Évaluation de dispositifs et politiques.
* Anticipation et maîtrise des risques.
* Travail en équipe, reporting.
* Négociation, synthèse claire, diplomatie, écoute.


Relations fonctionnelles

* Internes : Service Qualité Support Usagers, autres agents, directions régionales.
* Externes : Opérateurs de transport, autorités, SNCF Réseau, usagers, prestataires.


Rattachement hiérarchique

Le/la chef.fe du Service Politique Commerciale et Ventes


Conditions générales

Spécificités :

* Déplacements fréquents en région et ponctuellement national.
* Permis B requis.
* Poste sensible, engagement de confidentialité requis.

Avantages :

Teletravail, tickets restaurant, restauration collective, remboursement transports, mutuelle, prévoyance, COS, Plurelya.

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