Descriptif du poste
Description de l'entreprise
Rejoignez une entreprise au cœur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement.
Organe central du groupe, BPCE SA définit la politique et les orientations stratégiques du groupe et de chacun des deux réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne, en cohérence avec son projet « Vision 2030 ».
Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du groupe.
BPCE Payment Services est l’opérateur industriel de paiements du Groupe BPCE. Nous accompagnons les banques et filiales du groupe et nos clients externes dans leurs besoins en matière de paiements grâce à notre expertise reconnue dans le domaine du processing de la monétique et des flux de paiement et nos solutions robustes et sécurisées qui établissent les nouveaux standards du marché.
En tant que deuxième acteur des paiements en France, nous nous distinguons par notre capacité à gérer des volumes industriels tout en étant pionnier sur les innovations structurantes du secteur des paiements (Apple Pay & Samsung Pay, virement instantané, Tap to pay, EPI/Wero…).
Poste et missions
Rejoignez BPCE Payments Services en tant que Conseiller Commercial JuniorF/H pour une alternance à partir de Septembre 2026 !
Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi … !
Vous intégrez la Direction du développement et relations réseaux Expérience Client, et plus particulièrement le service Animation Commerciale.
Concrètement votre quotidien ?
En tant Conseiller Commercial, votre cœur de métier est la relation clients à distance : par téléphone, emails et tchat.
Concrètement votre quotidien ? en collaboration avec votre tuteur, vos missions seront les suivantes :
1. Entretenir une relation de proximité et de confiance avec les clients du réseau BPCE
2. Etablir un dialogue stratégique avec les clients du réseau BPCE
3. Gérer la relation client en garantissant la gestion des sollicitions de l’ensemble des demandes clients sur le périmètre flux unitaire et flux de SEPA.
4. Traiter avec réactivité les demandes des clients via les canaux outil de ticketing, mails et téléphone.
5. Promouvoir nos produits et services de paiements auprès des clients du réseau BPCE,
6. Préparer les RDV clients et réalisez le suivi de la relation client
7. Développer de nouveaux canaux de vente, en prospectant et en effectuant du développement commercial
8. Participez aux différents ateliers de projets de l’équipe
Profil et compétences requises
Vous préparez une Licence / Bachelor dans le domaine de la Relation Client et/ou Banque-Finance et souhaitez découvrir les enjeux de la relation clients.
Pour réussir votre mission, vous :
9. Avez acquis des connaissances en banque/finance
10. êtes reconnus pour votre rigueur et méthodologie de travail
11. êtes organisé et savez traiter plusieurs dossiers dans des délais contraints.
12. êtes fortement orienté satisfaction client (sens du service, écoute, pédagogie, reformulation, etc)
13. êtes reconnu pour votre excellent relationnel
14. possédez une très bonne aisance à l’oral et à l'écrit, qui permet une fluidité dans vos échanges avec des interlocuteurs internes et externes
15. possédez un très bon relationnel et appréciez le travail en équipe et en transverse
16. maitrisez la suite Office, notamment Excel et Powerpoint
Saurez-vous relever le challenge ? N’attendez plus, rejoignez-nous !
Informations complémentaires sur le poste
Rémunération :
Vous bénéficiez d’un package conforme aux dispositions légales et conventionnelles, comprenant :
17. Un salaire attractif basé sur le minimum conventionnel (SMC)
18. Un dispositif d’intéressement
La rémunération dépend du type de contrat, de votre âge et de votre niveau d’études. Elle sera précisée à l’issue du processus de recrutement.
Organisation & accompagnement :
Le télétravail peut être envisagé selon les modalités en vigueur dans l’entreprise, sous réserve d’accord de votre manager
Dès votre arrivée, vous intégrez un parcours d’onboarding structuré (sessions d’intégration, ateliers, rencontres clés…) et bénéficiez d’un accompagnement tout au long de votre alternance.
Processus de recrutement :
Si votre candidature est retenue : un premier entretien RH suivi d’un ou deux entretiens opérationnels.
Durée moyenne du processus de recrutement : 4 semaines environ.
Les avantages :
19. Restaurant d’entreprise subventionné
20. Tickets restaurant pour les jours télétravaillés
21. Prise en charge des transports à hauteur de 60%
22. Couverture santé & prévoyance avantageuse
23. Accès aux avantages du CSE dès votre arrivée
Pour en savoir plus sur le groupe, n’hésitez pas à consulter le lien :
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