Mission :
Le Technicien support informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques et réseaux :
? Supervise et maintient l'infrastructure informatique en condition opérationnelle ? Assure l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes et logiciels Gère les sauvegardes et la sécurité des données (Postes de travail)
? Fournit un support technique aux utilisateurs et résout les incidents
? Optimise les performances des systèmes informatiques
? Documente les procédures techniques et forme les utilisateurs aux nouveaux outils Tâches détaillées : Gérer le renouvellement progressif du parc matériel :
? Réception, préparation, envoi, transfert de données
? Utilisation de Microsoft Copilot
? Parc composé de machines Windows 11, devices Android et iPads Suivi administratif rigoureux :
? Etat du stock
? Affectations du matériels et ressources ? Suivi des envois et réceptions
? Créations, enrichissement et fermetures de tickets dans notre outil dédié. Support informatique de niveau 1 :
? Diagnostic, dépannage ou escalade des incidents par téléphone (PMAD Via Teamviewer), Teams ou en proximité
? Description des actions entreprises avant escalade
Profil candidat:
Nous sommes à la recherche d' un Technicien Proximité / Support N1 Contexte : Secteur Ferroviaire pour intervenir chez notre client
Savoir être : ? Rigueur ? Qualités de communication ? Fiabilité
? Bon relationnel Emissaire de la politique de sécurité informatique : ? Promotion des bonnes pratiques de sécurité ? Pédagogie sur les actions entreprises par la DSI ? Respects des processus
Pour cette mission pas télé travail
Déplacements possible mais trés rare
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