Electromécanicien fr-it - mitry-mory (77290) h/f

Vous parlez l’italien ?

Une expérience sérieuse dans la maintenance (mécanique et électricité) ?

Envie de rejoindre une entreprise française d’un groupe italien ?

Si oui, alors ce poste est pour vous !


ALPHEA CONSEIL IDF-FONTAINEBLEAU, recherche pour son client un :

Technicien SAV Français - Italien (H/F)

zone Mitry-Mory (77)


VOTRE MISSION

1. Assurer la gestion technique des demandes clients (mail et/ou téléphone).
2. Assurer l’interface au niveau SAV avec l’usine basée en Italie.
3. Assurer le suivi des demandes clients jusqu’à la résolution du problème.
4. Préparer techniquement les interventions des techniciens.
5. Assurer le suivi des interventions techniques.
6. Assurer le back-up des assistantes du service lors des congés.


ACTIVITES ET TACHES RELATIVES AU POSTE

1. Analyse des problématiques clients.
2. Saisie et suivi des problématique dans le CMR Groupe.
3. Participation aux différentes réunions techniques avec le client/usine.
4. Participation à la réunion hebdomadaire du SAV.
5. Traduction des rapports techniciens Italiens pour envoi au client.
6. Gestion des demandes de garantie (demande à l’usine, confirmation au client, envoi de pièce).
7. Renseigner la base de données GROUP des interventions techniques.
8. Archivage des informations techniques reçues dans la base de données FRANCE.


OFFRE

1. Type de contrat : CDI
2. Statut : Agent de maitrise Cadre/Technicien Qualifié
3. Rémunération : 34K€ à 40K€ + avantages
4. Horaires : Forfait 35h + 12 jours de RTT