Responsable de service h/f

Bienvenue chez AVEM !
Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?
AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.
Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.
En résumé intégrer AVEM c'est :
Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel
Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.
AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances. Rattaché(e) à Mehdi, Directeur de la Stratégie, des Investissements et du pilotage financier, vous rejoindrez le service « pilotage transverse et business ownership ».


A cet effet, vous aurez pour missions de :

Construire et animer une feuille de route des projets transverses dans le cadre du plan stratégique d'AVEM



- Collecter et centraliser l'ensemble des besoins des transformations transverses de l'entreprise pour lesquelles plusieurs métiers sont concernés afin de construire une feuille de route consolidée
- Définir les besoins, les risques, les priorités et les modalités de transformation
- Porter ces demandes auprès des instances de pilotage du portefeuille projet pour les prioriser (LPM)
- Contribuer aux instances trimestrielles / PI planning
- Définir les moyens de piloter ces projets et suivre leurs réalisations
- Communiquer et réaliser les reportings autour de cette feuille de route auprès des Directions métiers
- Estimer les besoins Change Management en accord avec la méthodologie AVEM et proposer des solutions et moyens


Construire et porter pour le compte de la DIREX Performance la feuille de route de ses besoins

- Endosser le rôle Business Owner pour porter les besoins de la DIREX lors des diverses cérémonies AGILE
- Construire la roadmap des évolutions et des transformations du périmètre
- Devenir l'interlocuteur des parties prenantes de ces transformations : IT, fonctions support, conformité, achats, juridique, risques
- Représenter la feuille de route dans les instances de pilotage du Portefeuille Projets
- Collaborer dans la définition des moyens, suivre les réalisations et communiquer à la fois sur les avancées, les livraisons et les usages par rapport aux services, solutions livrées


Manager et animer le service Pilotage des projets

- Animer et manager une équipe de collaborateurs de 7 personnes
- Détecter les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et gérer les plans de charge
- Former les nouveaux entrants et gérer la montée en compétence de l'équipe
- Gérer les recours aux externalisations (consultations, pilotage)