Le cabinet de recrutement Manpower Monaco recrute un Responsable service client. Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un Responsable Service Client expérimenté, issu du secteur de l'ascenseur, pour piloter l'activité maintenance et après-vente.
Vos missions principales :
En lien direct avec la Direction, vous :
- Supervisez et pilotez l'activité Service Client/Après-Vente (SAV)
- Managez et animez une équipe de 20 techniciens
- Garantissez le respect des normes techniques, réglementaires et de sécurité
- Optimisez les performances techniques, économiques et humaines du service
- Accompagnez les clients, gérez les réclamations et contribuez à la fidélisation
- Identifiez des opportunités commerciales à travers les visites et contrôles
- Suivez les KPIs de performance (délais, qualité, coûts, pannes)
Profil
- Ingénieur ou Chargé d'affaires expérimenté dans le secteur de l'ascenseur
- Expérience confirmée en management d'équipe technique
- Très bonne connaissance du métier et de la réglementation ascenseur
- Excellent sens de l'organisation, de la communication et orientation client
- Leadership naturel, autonomie, rigueur
Ce poste ne convient pas aux profils techniciens souhaitant accéder à leur première fonction de manager.
Nous recherchons un professionnel sénior, opérationnel immédiatement.
Informations contractuelles
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Poste stratégique statut cadre au sein d'une structure reconnue
- Équipe solide et expérimentée à encadrer
- Autonomie dans l'organisation du service
- Contrat de droit monégasque
- Package attractif
Intéressé(e) ?
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