Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client Centre d'appel spécialisé dans les mutuelles, un(e) conseiller(e) téléphonique f/h, pour un poste de 6 mois en CDD sur une base de 35 heures semaine.
Amplitude horaire : au plus tôt 08h30 - 18h30 au plus tard
Vos missions principales :
* Gérer la relation client par téléphone : écouter, comprendre et résoudre les besoins et les préoccupations des clients.
* Enregistrer avec précision toutes les interactions dans notre base de données clientèle.
* Accompagnement des assurés sur leur espace personnel.
* Traitement des demandes des assurés sur le contrat mutuelle et/ou prévoyance : mise à jour de données personnelles, informations sur les garanties, suivi des remboursements, envoi des cartes de Tiers-Payant
* Participer activement à l'amélioration de nos processus et effectuer des tâches administratives connexes.
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