L’Agent d’Exploitation Transport organise, coordonne et suit l’ensemble des opérations de transport de marchandises en poids lourds. Il gère les tournées, optimise les plans de transport, communique les instructions aux conducteurs et veille au respect des réglementations (sécurité, temps de conduite, ADR le cas échéant). Garant de la fluidité des activités, il assure une exploitation performante, sécurisée et orientée la satisfaction client.
Missions principales et objectifs permanents
1 – Organisation et planification des transports
Élaborer et optimiser les plans de tournées.
Affecter les conducteurs et véhicules en fonction des besoins et contraintes.
Assurer la gestion des prises de rendez?vous et le suivi des chargements/déchargements.
2 – Suivi opérationnel et administratif des activités
Contrôler le déroulement des transports en temps réel et gérer les imprévus (retards, incidents, absences…).
Préparer et transmettre les documents nécessaires aux conducteurs.
3 – Application des règles de sécurité et de réglementation
Veiller au respect des temps de conduite et de repos, des règles de circulation et des normes de sécurité.
Appliquer et faire appliquer les procédures internes (sécurité, hygiène, ADR si applicable).
Contrôler la conformité des opérations.
4 – Communication et relation avec les conducteurs et les clients
Informer et accompagner les conducteurs dans leurs missions quotidiennes.
Assurer la relation avec les clients : prise d’informations, suivi des livraisons, gestion des réclamations.
Participer à l’amélioration de la qualité de service
Autonome dans la réalisation des missions
Formation initiale
* Bac à Bac+2 dans les domaines transport/logistique :
* Bac Pro Transport / Logistique
* BTS GTLA (Gestion des Transports et Logistique Associée)
* DUT GLT
* Ou expérience professionnelle équivalente
Expérience
* Une expérience en exploitation transport, affrètement, logistique ou conduite PL est un atout.
* Connaissance du transport routier de marchandises indispensable.
Compétences spécifiques
* Maîtrise des outils informatiques et logiciels d’exploitation (TMS, Géo-localisation, planning).
* Connaissance de la réglementation transport (RSE, Code du transport…).
* Connaissance géographique.
* Connaissance ADR appréciée selon l’activité.
* Sens de l’optimisation (coûts, temps, kilométrage).
Aptitudes comportementales
* Excellente organisation et gestion des priorités.
* Réactivité, sang?froid et capacité à gérer les imprévus.
* Communication claire et assertive.
* Esprit d’équipe et sens du service client.
Rigueur, fiabilité et respect des procédures
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