Gestionnaire sinistres h/f

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire en sinistres (H/F) Au sein du service, vous serez en charge des missions suivantes :
\n? Qualifier vos dossiers « sinistre » en distanciel avec l'assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies.
? Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver l'entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie.
? Accompagner votre pool d'entreprises partenaires sur une région géographique identifiée.
? Garantir le respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires, ...).
? Être l'interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert).
? Facturer les dossiers.
?? Garantir le bon déroulement d'un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu'à l'envoi du dossier de règlement à la compagnie.
?Préqualifier les dégâts et identifier le besoin d'intervention
- Mandater une entreprise ou un artisan pour les travaux
- Saisir la mission sur l'intranet
- Contrôler le devis, suivre la date d'intervention et vérifier la facture
- Assurer un suivi client téléphonique (environ 20 appels/jour)
\n Formation BAC+2 ou expériences équivalentes.
? Une 1ere expérience de 2 ans dans les métiers du service est souhaitée.
? Sens du service et de la satisfaction client.
? Capacité à travailler en équipe.
? Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité.
? Organisation, rigueur.
? Maitrise des outils informatiques.
?? Aisance téléphonique et qualités rédactionnelles
?? Type de contrat : CDI ? temps plein (35H) - ETAM.
?? Lieu du travail : Lyon Part-Dieu.
? Salaire mensuel brut de 2 000 €.
?? Primes trimestrielles selon critères de performance.
? Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine).
? Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%.
\nCe package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année.
\nVotre intégration sera accompagnée d'une formation interne de 6 semaines de tutorat.
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap