RESPONSABILITÉS :
Agent chargé de prospecter, d'analyser et de diagnostiquer les besoins des clients et prospects, d'assurer un rôle de conseil et proposer les produits et les services en adéquation avec les besoins identifiés. Garant de la satisfaction client, il renforce et fidélise son portefeuille clients et développe l'activité commerciale. Compte tenu de la raison d'être, cet emploi type est soumis à une atteinte des objectifs chiffrés.
Activités principales
- Informations, conseils, placement de l'offre auprès de tout prospect de la chambre de métiers en ayant diagnostiqué an amont les besoins du client
- Piloter un cycle de vente, de la détection des projets à la négociation des contrats
- En charge d'un portefeuille clients, en assurer le développement et la fidélisation pour établir ou pérenniser une relation commerciale
- Participer à l'élaboration des offres commerciales
- Mener des actions partenariales avec les collectivités territoriales, les réseaux professionnels et les autres partenaires
- Rechercher des solutions pour permettre le développement du chiffre d'affaires
- En lien avec les enjeux des filières et afin d'anticiper les besoins, assurer une veille et participer à l'évolution de l'offre
- Contribuer à la mesure de la satisfaction client
- Assure un reporting de son activité
Activités complémentaires :
- Elaboration de solutions sur mesure pour certains clients,
- Conduite de projets spécifiques sectoriels ou territoriaux
PROFIL RECHERCHÉ :
Profil commercial, expérience minimum 2 ans dans le secteur de la prestation de services.
SAVOIR :
Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique)
Environnement, enjeux et organisation des CFA
Environnement institutionnel et partenarial des CMA
Commerce - Vente - Marketing
Droit de la formation professionnelle
SAVOIR FAIRE :
Analyser et prendre en compte un contexte
Appliquer et mettre en œuvre une méthode / une procédure
Identifier un besoin, une attente
Négocier
Animer un réseau
Entretenir la relation client
Assurer un reporting et son suivi
SAVOIR ÊTRE :
Sens des priorités
Esprit de synthèse
Diplomatie
Aisance relationnelle
Persévérance
Sens de l'initiative
Autonomie
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