Chargé(e) de télémaintenance support iot f/h

Chargé(e) de télémaintenance support IoT F/H (2025-133332)

Mise en ligne le 17/03/2025

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi

* Type de contrat : CDI
* Niveau de formation : BAC +2 / BAC +3
* Expérience : 2 - 5 ans
* Spécialité(s) : Informatique / Système d'informations
* Pays / Région : France
* Ville : 4 place des Vosges 92400 Courbevoie

Au sein de la direction Services et Opérations, nous recherchons un Chargé(e) de télémaintenance support IoT H/F.

Rattaché(e) au Manager « Opérations et Équipements », vous jouerez un rôle central dans le suivi et la maintenance de notre parc d’objets connectés (IoT). En vous appuyant sur des outils de supervision, vous serez garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement de ces équipements.

Vous serez en relation directe avec les clients, et vous travaillerez également en collaboration avec différentes directions internes, notamment Services et Opérations, Sales et Marketing, ainsi que la Direction des Systèmes d’Information (SI).

Responsabilités :

1. Analyser puis qualifier les incidents remontés via notre outil de gestion de ticket (Jira), en s’appuyant sur les différentes plateformes et outils mises à disposition par Datanumia.
2. Gérer les incidents de bout en bout :
1. En réalisant la maintenance à distance (niveau 1).
2. En escaladant l’incident auprès d’un tiers (niveau 2).
3. Pilotage et contribution à l’industrialisation de l’activité.

Les incidents rencontrés peuvent être variés, tels que :

* Blocage ou dysfonctionnement d’un équipement
* Coupure d’alimentation
* Perte de paramétrage
* Panne de connectivité (locale ou liée à l’opérateur)

Profil souhaité

Vous êtes titulaire d’un Bac+2/Bac+3 en électrotechnique, informatique industrielle ou automatisme, avec une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire (IoT, support technique, maintenance à distance).

Vous disposez des compétences suivantes :

* Bonne maîtrise des protocoles de communication IoT (LoRa, Zigbee, Modbus…)
* Connaissance des usages énergétiques dans les bâtiments (chauffage, climatisation, ventilation, éclairage…)
* Compétences en réseaux et télécommunications
* Capacités analytiques et rédactionnelles solides
* Curiosité et appétence pour les nouvelles technologies
* Esprit d’équipe, rigueur et sens de l’organisation

Vous souhaitez développer vos compétences dans un domaine en perpétuelle évolution. Vous partagez spontanément vos pratiques et vous êtes force de proposition. Vous appréciez de collaborer de manière transversale et vous contribuez à l’esprit positif de votre équipe grâce à votre enthousiasme naturel. Alors ce poste est fait pour vous !

Dans le groupe EDF et chez Datanumia, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

#J-18808-Ljbffr