Gestionnaire customer service (h/f)

Depuis plus de 100 ans, CAILLAU fabrique et commercialise des systèmes de fixation pour des applications dans l'automobile, l'aéronautique et le solaire.

Deux unités de production, à Romorantin en France et à Shanghai en Chine, permettent à l'entreprise de figurer parmi les trois premiers acteurs mondiaux du secteur. CAILLAU bénéficie d'une forte culture d'entreprise basée sur la qualité, l'innovation et la compétitivité ; valeurs partagées par ses 550 collaborateurs dont 150 ingénieurs et cadres.

Depuis 2021, le GROUPE CAILLAU a engagé une démarche de diversification de ses activités industrielles, notamment dans le domaine de l'énergie solaire, en rachetant la société ADIWATT, fabriquant de systèmes d'intégration pour centrales photovoltaïques, et également dans les alternatives au moteur thermique automobile : hydrogène (combustion et pile à combustible) et systèmes de refroidissement de batteries électriques.
Afin de renforcer notre pôle ADV, nous recherchons un Gestionnaire Customer Service (H/F) en CDD avec des perspectives d'avenir.

VOS MISSIONS :

Vous êtes en charge de l'intégralité des activités liées aux commandes des clients et jusqu'à la livraison, dans le respect des délais et des procédures applicables. Cela passe par :

- Organiser, examiner et suivre les commandes
- Mettre à jour les données de l'ERP (prix de vente, etc…)
- Organiser les expéditions des marchandises
- Etablir la facturation et l'envoyer aux clients
- Analyser et traiter administrativement les litiges
Vous participez ainsi à la qualité et à la fiabilité de la relation client.
BAC+3 à BAC+5 en commerce international, vous avez idéalement une première expérience dans un service ADV d'une entreprise industrielle internationale.

Vous parlez anglais couramment.

Vos qualité : bon relationnel, rigueur, autonomie, travail en équipe.

POURQUOI REJOINDRE CAILLAU ?

- Profiter de nombreux avantages : Mutuelle familiale prise en charge à 90%, CSE, prime de vacances, accord de participation, restaurant d'entreprise avec prise en charge d'une partie du coût du repas par l'employeur, jours de RTT, prime de transport
- Travailler au sein d'une usine neuve et moderne de plus de 28 000 m2 à Romorantin-Lanthenay (Loir-et-Cher), capitale de la Sologne.
- Partager nos valeurs : performance, fiabilité, compétitivité, innovation.
- Bénéficier de formations régulières et perspectives d'évolution

Le groupe CAILLAU-ADIWATT place la diversité au coeur de ses activités et s'engage notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap (Index F/H supérieur à 85/100 depuis plus de 3 ans).