Responsable d'agence f/h

Mission

Avec salariés en France et à l’international et plus de experts répartis sur plus de agences en France, le groupe ADENES est un des leaders en France sur le marché de l’expertise et des services à l’Assurance. Reconnu par tous les assureurs du marché français, ADENES intervient à la suite de sinistres dommages, responsabilité civile, construction, automobile auprès des Entreprises, Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales et territoriales. Groupe multi-spécialiste, ADENES offre également un écosystème de services unique et complet autour du sinistre (prévention, remise en état, maîtrise d’œuvre, gestion déléguée…) pour assurer une expérience client optimale.

ROADIA spécialisé dans l’expertise automobile recherche son Responsable d’agence (F/H) à Montreuil, titulaire du DEA, pour accompagner une équipe de 5 experts.

Vous assurez le pilotage stratégique et opérationnel de l’agence. En véritable leader, vous donnez le cap, soutenez vos équipes au quotidien et garantissez un fonctionnement maîtrisé, performant et aligné avec les ambitions du groupe.

Votre rôle s’articule autour de 4 axes principaux :

Pilotage opérationnel de l’agence

1. Superviser l’activité quotidienne de l’agence et garantir la fluidité des opérations.
2. Veiller au respect des procédures internes, des normes réglementaires et déontologiques de l’expertise automobile.
3. Veiller à l’organisation et à l’optimisation des tournées d’expertises (experts, techniciens).
4. Contrôler la qualité et la conformité des dossiers, rapports et expertises rendues par l’équipe.
5. Assurer la gestion des litiges techniques et accompagner la résolution des dossiers complexes.

Management et accompagnement des équipes

6. Piloter les entretiens professionnels, l’intégration, la montée en compétences et le suivi des performances.
7. Développer une dynamique de travail positive, basée sur la collaboration, l’entraide et l’exigence.
8. Instaurer une culture d’agence orientée qualité, réactivité et satisfaction client.

Développement commercial & relation clients

9. Être l’interlocuteur privilégié des compagnies d’assurance et courtiers
10. Développer et entretenir un réseau relationnel solide afin de soutenir la croissance de l’agence.
11. Représenter l’entreprise lors de réunions, audits, comités de pilotage ou rendez-vous clients.

Gestion administrative & pilotage financier

12. Suivre les indicateurs de performance de l’agence : productivité, délais, qualité, satisfaction, rentabilité.
13. Contribuer à la maîtrise des coûts, à l’organisation des ressources et à l’optimisation du fonctionnement interne.
14. Assurer la conformité des reportings mensuels et le suivi des objectifs.
15. Piloter les plans d’action visant à améliorer les résultats et les performances globales de la structure.

Profil

Bac /3 souhaité (automobile, technique, management, assurances…).

Le diplôme d’expert automobile (DEA) indispensable

Expérience confirmée dans l’expertise automobile, la gestion de sinistres, la direction d’un centre auto et le management d’équipe opérationnelle.

Compétences techniques

- Solide connaissance du secteur de l’expertise automobile, de l’assurance ou de l’après-vente automobile.

- Maîtrise des outils numériques et des logiciels métiers (plateformes d’assureurs, outils de chiffrage…).

- Capacité à analyser des dossiers techniques complexes et à arbitrer les situations sensibles.

Compétences managériales

- Leadership affirmé, sens de la décision et capacité à fédérer une équipe.

- Excellentes aptitudes relationnelles et pédagogiques.

- Forte orientation qualité, client et performance.

Compétences personnelles

- Organisation, rigueur et sens des priorités.

- Résistance au stress, réactivité et adaptabilité face aux imprévus.

- Diplomatie, impartialité et sens du service.

- Capacité à représenter l’entreprise avec professionnalisme.

Avantages

16. Politique de véhicules incitative avec large choix incluant des véhicules écoresponsables hybrides et électriques
17. Carte carburant sans avance de frais
18. Accord de Participation
19. Carte Ticket Restaurant
20. Contrat santé avec prise en charge Employeur
21. Compte Epargne temps
22. CDI Statut Cadre Forfait ( jours)

Rémunération

23. Fixe annuel entre 50 € et 60 €, selon le profil et de l’expérience du candidat.
24. Variable (15%) sur chiffre d’affaires et prime annuelle de performance pouvant atteindre 6 €.

Notre engagement :

Au sein du Groupe ADENES, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous agissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect des différences. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. Notre politique de diversité garantit ainsi une égalité de traitement des candidatures. Aussi, le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.

Intéressé ? Rejoignez un Groupe en pleine croissance où l’humain et l’innovation sont au cœur de nos valeurs !

Compétences

Expertise automobile Management Performance leadership Satisfaction Client

Localisation

Emplacement Adresse

Boulevard Chanzy, Montreuil, France

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Publiée le Publiée le 20 Fevrier