Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Essarts-en-Bocage

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ? Si vous êtes une personne communicative et que vous comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle, ce poste est fait pour vous ! Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'opportunité d'inspirer et d'aider les clients dans une entreprise en pleine expansion, entouré de collègues formidables. Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise vers l'avenir. Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial de la beauté de prestige, proposant des produits et expériences uniques, incitant à l'expression de la beauté individuelle. La société se concentre exclusivement sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays.

Les avantages incluent :

* Lieu de travail – Lisbonne, une ville ensoleillée et agréable en Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion, logement en colocation)
* Billet annuel retour dans votre pays d’origine
* Assurance santé dès le premier jour
* Formations continues et certifications
* Programme de recommandation avec primes
* Activités sociales, sportives, fêtes, festivals, ateliers, etc.

Ce que vous ferez

* Maintenir un haut niveau de service client
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques lors de chaque interaction
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Vendre des produits et proposer des solutions beauté complètes
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes des clients
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution efficace
* Évaluer les risques potentiels liés à certaines demandes
* Signaler les cas nécessitant une intervention spécialisée
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services

Ce qu'il vous faut

* Excellentes compétences en communication en français et en anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience préalable en centre d'appels dans la vente ou le service client
* Aptitude à résoudre des problèmes
* Dynamisme, esprit d'équipe
* Flexibilité et capacité d'apprentissage rapide
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