Service delivery manager

Rejoignez Squad en tant que Service Delivery Manager !


Vous êtes passionné(e) par la cybersécurité et souhaitez évoluer dans un environnement où innovation, collaboration et ambition sont au cœur de l’activité ? Squad, acteur incontournable en cybersécurité, recherche son nouveau Service Delivery Manager pour accompagner sa forte croissance et son développement.


Votre mission au sein de Squad :


Basé(e) dans le Sud-Est de la France, rattaché(e) à notre agence d'Aix-en-Provence, vous serez au cœur de notre transformation et de notre engagement envers l’excellence. Sous la responsabilité du Directeur du Delivery, en collaboration étroite avec les Directeurs d’Agences de toutes nos régions ainsi qu'avec les autres Service Delivery Manager, vous aurez un rôle clé pour :


1. Manager et inspirer :


• Encadrer une équipe de Service Managers pilotant des Centres de Compétences, Centres de Services et Projets au Forfait en France et à l’international.

• Agir comme un coach pour faire progresser vos équipes, fédérer autour d’une dynamique positive et garantir la fidélisation de nos talents.


2. Créer de la valeur pour nos clients :


• Piloter des prestations en engagement de résultats

• Mettre en œuvre des solutions innovantes et répondre aux défis stratégiques de nos clients Grands Comptes.

• Garantir un haut niveau de satisfaction client en assurant une qualité irréprochable.

• Systématiser la démarche d'amélioration continue dans l'ensemble des activités

• En vous appuyant sur votre expertise cyber, assurer un rôle de conseil dans le cadre des projets sous votre responsabilité.


3. Développer l’excellence opérationnelle :


• Appliquer et déployer notre méthodologie de transformation et de transition pour accélérer la sécurisation des écosystèmes.

• Maîtriser le P&L de votre périmètre, optimiser les marges et veiller à la performance durable des projets.

• Piloter la gouvernance (SLA, KPI, contrats...), les instances et le reporting pour la Direction du Delivery et le Groupe Squad

• Assurer la résilience des dispositifs en place : identifier de manière préventive les problèmes, piloter de manière efficace les crises...


4. Etre un acteur clé du fonctionnement du delivery Squad :


• Accompagner de manière ciblée au regard des vos expériences et expertises des dossiers en avant-vente

• Assurer un rôle transverse auprès de comptes clés



Vos atouts :


• Vision stratégique et expertise technique : Une expériences avérée dans les métiers de la cybersécurité (gouvernance, SOC, IAM, sécurité applicative, audits, etc.), une capacité à anticiper les besoins des clients ainsi qu'une réelle conscience des enjeux de transformation associée à l'Intelligence Artificielle.

• Leadership bienveillant et inclusif : Vous savez fédérer, accompagner et fidéliser vos équipes.

• Engagement pour l’excellence : Vous êtes orienté(e) résultats, agile, pragmatique et prêt(e) à relever des défis complexes.

• Mobilité et proximité : Des déplacements réguliers seront nécessaires pour maintenir une relation de confiance avec vos équipes et vos clients.


Pourquoi rejoindre Squad ?


Chez Squad, nous sommes bien plus qu’un simple acteur en cybersécurité :

• Pour nos collaborateurs, nous sommes un accélérateur de carrière et un environnement inclusif et convivial.

• Pour nos candidats, nous offrons une expérience unique et la possibilité de rejoindre une communauté de passionnés.

• Pour nos clients, nous sommes le partenaire de référence en cybersécurité, reconnus pour notre fiabilité, notre réactivité et nos résultats.


En intégrant Squad, vous contribuerez à bâtir un monde numérique plus résilient, responsable et inclusif tout en prenant part à un projet ambitieux et porteur de sens.


Prêt(e) à faire la différence avec nous ? Contactez-nous.



Nous sommes engagés en faveur de l'emploi de personnes en situation de handicap.