Poste de Team Leader : un emploi varié pour vous faire épanouir
Vous êtes à la recherche d'un emploi qui vous offre responsabilités et possibilités de croissance ? Rejoignez notre pôle administratif où vous interviendrez à tous les niveaux de la gestion administrative.
Description de vos missions :
1. Gestion des priorités et dispatch des taches au sein de l'Équipe Support : Vous serez en charge de gérer les priorités et de dispatcher les tâches à l'intérieur de votre équipe.
2. Manager et encadrer une équipe de 6 à 8 Techniciens : Vous serez le manager et l'encadreur de votre équipe, vous assurez la gestion du planning d'installations et d'interventions, suivi des incidents, allocations des ressources, priorisation des tâches, études de performances etc… ;
3. Être un référent technique pour les Techniciens Juniors : Vous serez le point de contact technique pour les techniciens juniors, débloquez les cas les plus complexes (N3) ;
4. Faire évoluer et monter en compétences les Techniciens Juniors : Vous ferez évoluer les compétences des techniciens juniors sous votre responsabilité.
5. Suivi et interface avec le client : Vous assurez le suivi et l'interface avec le client pour les projets de court et moyen terme nécessitant un suivi dans le temps.
6. Reporting avec la Direction Technique : Vous effectuez un reporting avec la direction technique et liaison avec les autres responsables pour assurer un suivi global.
7. Projets d'amélioration du Pole Technique : Vous participez aux projets d'amélioration du pole technique pour améliorer l'efficacité et la qualité du service.
Les candidats idéaux sont autonomes, fiables, rigoureux, dynamiques, optimistes et bons ambassadeurs. Ils ont une excellente sensibilité de l'organisation et des priorités, une bonne aptitude au management et à la gestion situationnelle (collaborateurs et clients).
Compétences requises :
* Maîtrise des systèmes d'exploitation, surtout Microsoft (clients et serveurs)
* Connaissances approfondies en logiciels bureautiques
* Connaissances des solutions de messagerie basées sur Exchange, Office 365…
* Bonnes notions en réseaux, sécurité informatique et de systèmes serveurs
* Maîtrise du hardware et des composants pour PCs, Serveurs, NAS etc…
Informations complémentaires :
Le contrat est un CDI (statut ETAM) avec primes et tickets restaurants. Le poste est situé en plein cœur de Paris dans le 2ème arrondissement.
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