Apprenti responsable relation clients en btob mastere manager commercial et marketing h/f

À propos de l'Institut Européen de Formation :

Depuis plus de 40 ans à Strasbourg, l'IEF propose des programmes d'études en alternance en BTS, en Bachelor et en Mastère dans les domaines du Marketing Digital, du Commerce, du Management, de la Communication, de l'Administratif et des Ressources Humaines.

Nos conseillers sont à votre écoute. L'IEF, CFA spécialisé dans le Commerce, la Vente et le Marketing, recherche pour son entreprise partenaire - spécialisée dans les solutions digitales et la satisfaction clients - un(e) Apprenti(e) Responsable Relation Clients en B to B pour préparer un Mastère Manager Commercial et Marketing dès la rentrée de Septembre 2026.

- Description du poste :

Au sein de l'équipe, vous accompagnerez et développerez un portefeuille de clients professionnels utilisateurs de la solution digitale proposée par l'entreprise.

Vos missions :

- Former et accompagner les clients afin de garantir une utilisation optimale de l'outil ;
- Développer une relation de confiance durable et assurer la satisfaction client ;
- Assurer le suivi et la mise à jour des informations clients ;
- Recueillir les retours utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue du produit ;
- Identifier des opportunités de développement (upsell) et participer à la croissance ;
- Analyser les actions menées et les résultats de votre portefeuille ;
- Participer à la création de supports et de process visant à optimiser l'expérience client ;
- Valoriser la marque, le produit et les services de l'entreprise.

Rythme d'alternance : 1 semaine de cours / 2 semaines en entreprise.

A propos de l'IEF :

Présent à Strasbourg depuis plus de 40 ans, l'Institut Européen de Formation (IEF) propose des formations en alternance du BTS au Mastère dans les domaines du commerce, du marketing digital, du management, de la communication, de l'administratif et des RH.

70 % de nos apprenants trouvent leur alternance chaque année grâce à notre large réseau d'entreprises partenaires ;

85 % de taux de réussite en 2025 ;

Opportunités de mobilité internationale (Montréal, Séville & Londres).

Pour en savoir plus : https://www.institutformation.org/