Consultant(e) assistant(e) support (h/f)

Description du poste


Votre rôle : Consultant(e) Assistant(e) Support (H/F)

La Direction des Ingénieurs d’Avenir Conseil recherche un(e) Consultant(e) Assistant(e) Support ayant une forte appétence pour les environnements techniques mêlant mécanique, électronique et systèmes d’information métier. Vous interviendrez en interface directe avec les utilisateurs afin d’assurer un support fonctionnel et technique de qualité.

Missions principales :

* Assistance utilisateurs : prise en charge des demandes via hotline, mail ou outil de ticketing,
* Diagnostic et résolution d’incidents : analyse des dysfonctionnements liés aux outils métiers, aux logiciels techniques (dont CATIA) ou aux équipements,
* Support sur les SI métier : accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation des logiciels internes liés à la conception, production ou maintenance,
* Expertise technique : compréhension des problématiques liées à la mécanique et à l’électronique pour orienter les solutions,
* Suivi et reporting : documentation des incidents, mise à jour des bases de connaissances, remontée des anomalies récurrentes,
* Collaboration transverse : interaction avec les équipes IT, métiers et techniques pour assurer une résolution rapide et efficace.

Qualifications


Votre profil :



Formation et expérience :

* Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou titulaire d’un Master (Bac+5) mécanique, électronique, informatique industrielle ou équivalent,
* Au moins un an d’expérience en gestion de demandes utilisateurs (support technique / hotline).



Compétences techniques :

* Bonne maîtrise de CATIA et des outils de CAO/FAO,
* Connaissance des systèmes d’information métier (ERP, PLM, etc.).



Qualités personnelles :

* Réactivité,
* Rigueur,
* Autonomie,
* Esprit d’équipe,
* Envie de contribuer à la croissance de l’entreprise.



Langues :

* Anglais courant (écrit et oral) pour évoluer dans un contexte multiculturel.


Informations supplémentaires


Pourquoi postuler ?

Rejoignez une équipe dynamique et experte, et contribuez à des projets innovants qui façonnent l’industrie de demain. Bénéficiez d’un environnement stimulant, où votre expertise sera valorisée et votre carrière accompagnée. Vous aurez également l’opportunité de vous investir dans des missions variées, allant de l’accompagnement technique à la contribution stratégique en passant par le coaching de vos pairs, en fonction de vos aspirations.

Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature pour construire ensemble l’entreprise de demain.