Chargé de relation client h/f

Notre client évolue dans le secteur de la logistique et recherche un chargé de relation clients H/F. Vos missions
- Être l'interlocuteur privilégié de nos clients pour la prise en compte des commandes et le suivi des livraisons
- Suivre les demandes, les projets et les dysfonctionnements avec rigueur et réactivité
- Coordonner les demandes spécifiques avec les services de l'entrepôt et assurer un suivi
- Garantir la qualité de service : suivi des indicateurs clés (délai de réponse, satisfaction, etc.), détection des risques et alerte proactive
- Connaître, appliquer et faire évoluer les procédures internes
- Être force de proposition pour améliorer nos process, outils et la qualité de la relation client
Les conditions du poste :
- Travail en horaires de journée du lundi au vendredi
- Salaire mensuel : 1819,00 Euros bruts
- Autres avantages : tickets restaurants de 10,00 Euros par jour Expérience et Compétences requises :
- Aisance dans la relation client par téléphone
- Rigueur, autonomie et réactivité
- Maîtrise de la langue française et de l'orthographe
- Aisance avec l'outil informatique
- Première expérience sur un centre d'appel serait un plus
- Anglais Niveau B1
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 12 mois