Notre client est un club sportif majeur de la région. Les rejoindre, c'est intégrer un environnement dynamique, engagé et tourné vers l'excellence.
Dans un contexte de développement de la relation supporters et de valorisation des données clients, le clubrecrute un Chef de Projet CRM. Rattaché à la direction marketing, vous intervenez de manière autonome sur l'ensemble des actions CRM, avec un fort impact sur la performance commerciale et l'engagement des fans.
Vos principales missions :
- Concevoir et déployer des parcours clients personnalisés via l'outil CRM (HubSpot).
- Piloter la segmentation, la base de données et la connaissance client.
- Définir et mettre en oeuvre les campagnes digitales multicanales (emailing, SMS, push, jeux concours).
- Créer et optimiser des workflows automatisés et des scénarios de communication.
- Analyser les performances, piloter les KPI et produire des tableaux de bord.
Vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires lié aux abonnements, au billetterie et au merchandising, tout en participant à la structuration continue de la stratégie CRM du club.
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