L'Île de loisirs du Port aux Cerises constitue un site de loisirs majeur en Île-de-France, accueillant chaque année entre 800 000 et 1 million de visiteurs. Elle offre une grande variété d'activités de plein air, dont un espace de baignade surveillé (FMI 5000), ouvert au public durant les mois de juillet et août.
Dans ce contexte de très forte fréquentation estivale, nous recrutons un agent de caisse, chargé d'assurer le bon fonctionnement du pôle accueil/encaissement de l'espace baignade et de contribuer à la qualité de l'expérience visiteurs.
Poste
Agent de caisse - Centre aquatique
Rattachement hiérarchique
Responsable Accueil & Encaissement / Responsable d'exploitation
Missions principales
Accueil et relation usagers
- Accueillir, orienter et renseigner les usagers sur les services et activités
- Répondre aux questions et assurer une information claire et adaptée
- Être le premier contact et représenter l'image de l'établissement
- Contribuer à la satisfaction client par une attitude professionnelle et positive
- Gestion financière et administrative
Encaissement et gestion de caisse
- Réaliser les encaissements (espèces, carte, autres moyens)
- Assurer la tenue de caisse (fonds, rendu monnaie, contrôle)
- Participer aux ouvertures et fermetures de caisse
- Signaler toute anomalie
Organisation et coordination opérationnelle
- Organiser l'accueil des groupes (réservations, facturation, retards)
- Coordonner l'activité caisse avec les autres services (exploitation, sécurité, surveillance)
- Adapter l'organisation en fonction de la fréquentation
- Communiquer avec les responsables pour anticiper les besoins
Gestion administrative et communication
- Veiller au respect des consignes de sécurité à l'accueil
- Gérer les situations difficiles (litiges, réclamations)
- Participer à la gestion des incidents
- Alerter et accueillir les secours si nécessaire
- Assurer la traçabilité des événements
Service et appui à la buvette
- Participer à la préparation simple des produits (boissons, snacks)
- Assurer la remise des commandes
- Veiller à la disponibilité des produits
- Réapprovisionner le point de vente
Hygiène, organisation et tenue du poste
- Maintenir la propreté et l'organisation du poste de travail
- Appliquer les règles d'hygiène alimentaire
- Veiller à la bonne tenue de l'espace (affichage, rangement)
Organisation et fonctionnement
- Gérer les flux en période de forte affluence
- S'adapter aux variations d'activité
- Appliquer les procédures internes
- Contribuer à la bonne image et au bon fonctionnement du site
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