Vous jouez un rôle crucial dans l'instruction des demandes des usagers, de la réception à la décision et assurez un suivi rigoureux des procédures liées à l'aide sociale en faveur des personnes handicapées.
Vous traitez en particulier les demandes liées à la compensation du handicap, d'allocation compensatrice tierce personne (ACTP), du dispositif hors PCH et d'aide sociale hébergement PH.
Pour cela, vous répertoriez les pièces indispensables, les contrôlez, renseignez les éléments, procédez à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers, élaborez des propositions de réponse, saisissez les éléments sur le logiciel dédié. Vous conduisez également des entretiens.
Dans le cadre du traitement des dossiers, vous veillez au respect des procédures, des délais et échéanciers, et assurez les réponses aux usagers, tout en coordonnant les informations autour des dossiers : mise à jour, intégration de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents.
Vous participez à la création ou à l'amélioration des outils de gestion et des logiciels.
Vous renseignez et orientez en apportant des renseignements sur le contenu des prestations fournies.
Vous participez à des événements institutionnels et/ou de communication.
Vous êtes le référent administratif des dossiers traités, et à ce titre, vous participez aux permanences physiques et téléphoniques afin de renseigner les usagers et leurs familles.
Dans le cadre de la mission personnes handicapées, vous participez aux réunions EPL; vous assurez un soutien technique à l'équipe sur les dispositifs PH et contribuez à la formation des nouveaux arrivants.
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