Publiée le 17 juin
Mission du poste
Rejoignez-nous à Roanne en tant que Conseiller·ère Accueil et Administratif·ve !
Vous aimez le contact humain, avez le sens du service et une vraie rigueur administrative ? Ce poste est fait pour vous !
Au coeur de notre agence de Roanne, vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent. Vous les accueillez, les renseignez et les orientez avec professionnalisme, tout en assurant un suivi administratif essentiel à la vie du bail et à la qualité de nos services.
Vos missions au quotidien :
- Accueil chaleureux et efficace : vous détectez les besoins, conseillez et accompagnez nos clients et prospects.
- Support administratif polyvalent : gestion des courriers, rédaction de réponses, suivi des dossiers clients.
- Suivi technique et logistique : gestion des clés, badges, émetteurs, et enregistrement des demandes dans nos outils.
Ce que nous vous offrons :
- Un environnement dynamique et bienveillant
- Des missions variées et enrichissantes
Une équipe engagée et solidaire
- L'opportunité de contribuer activement à l'amélioration de notre qualité de service
Attention : contrat à temps partiel (80%)
Avantages
- Contrat à temps partiel 80% : 30H/semaine
- 1900€ brut mensuel fixe (base temps plein)
- + 13ème mois + Primes vacances (1000€)
- Prime d'ancienneté
- Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
- Mutuelle / prévoyance
- Accord d'intéressement
- Plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur
- CSE : bons d'achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
- Prise en charge à 75% de vos transports en commun
- Prime de Cooptation
- Formations et développement des compétences avec une Académie interne
Profil recherché
Vos savoir-faire clés
- Organisation et méthode : vous savez gérer les priorités avec efficacité et garder le cap même en période de forte activité.
- Maîtrise des outils : vous êtes à l'aise avec les logiciels bureautiques et les outils internes, ce qui vous permet d'être rapidement opérationnel·le.
- Qualités rédactionnelles : vous rédigez avec clarté et professionnalisme, que ce soit pour des courriers ou des comptes rendus.
- Gestion des situations sensibles : vous savez garder votre calme et adopter la bonne posture face à un conflit ou une demande complexe.
Vos savoir-être qui font la différence
- Esprit d'équipe : vous aimez collaborer, partager et avancer ensemble vers un objectif commun.
- Sens du service : vous placez le client au coeur de vos priorités et veillez à offrir une expérience de qualité.
- Respect des délais : vous êtes fiable et rigoureux·se dans le suivi de vos engagements.
- Organisation et précision : vous avez le souci du détail et savez structurer votre travail.
- Aisance relationnelle : vous créez facilement le contact, avec bienveillance et professionnalisme.
Entreprise
Filiale du groupe Action Logement, c'est par l'habitat que nous contribuons au logement de salariés et familles les plus modestes. 1er bailleur social de la région AURA et avec 60 000 logements, on innove, on expérimente car engagés, nos 980 collaborateurs continuent chaque jour à écrire l'histoire.
