Description de l'offre: Responsable SAAD Territorial Multi-AgencesDéveloppement & Performance – Secteur Médico-Social / Services à la Personne - H/F 1. Contexte et finalité du poste Le Responsable Territorial Multi-Agences est un poste de direction opérationnelle territoriale, au cœur du pilotage du Groupe F2R. Il/elle supervise plusieurs pôles multi-agences intégrées, dont le Sud-Manche, et agit comme relais direct de la Direction Générale. Ce poste exige une connaissance approfondie du secteur médico-social et des services à la personne, tant sur les aspects : organisationnels, économiques, réglementaires, que sur les pratiques terrain (intervenants, clients, partenaires institutionnels). Il/elle garantit la performance économique, la qualité des prestations, la conformité réglementaire et la cohérence managériale des agences sous sa responsabilité. 2. Positionnement hiérarchique Rattachement direct : Direction D’Établissement et Managers-Coordinateurs Multi-Agences Encadrement direct : Responsables de secteur Poste situé au-dessus du Manager-Coordinateur, avec une responsabilité globale, stratégique et structurante. 3. Missions principales A. Pilotage économique et opérationnel (secteur SAP / médico-social) Piloter la performance globale des agences : heures réalisées / facturées, chiffre d’affaires, taux de remplissage, rentabilité par agence et par activité. Maîtriser et analyser les mécanismes de facturation : facturation clients (prestations SAP), articulation heures / planning / facturation, compréhension des écarts (heures non facturées, rejets, retards). Travailler en lien avec la direction pour : fiabiliser les processus de facturation, sécuriser les flux financiers, améliorer la trésorerie et la lisibilité économique. Décliner les objectifs financiers du Groupe en plans d’action territoriaux. B. Management et structuration terrain Encadrer, challenger et accompagner les responsables de secteur. Exiger une maîtrise complète du fonctionnement SAP : organisation des plannings, gestion des absences, continuité de service, satisfaction client. Harmoniser les pratiques managériales et opérationnelles entre agences. Intervenir directement sur le terrain en cas de situation critique ou sensible. Développer une culture d’exigence bienveillante, alignée avec les valeurs Confiez-Nous. C. Expertise métier médico-social / services à la personne Être une référence métier crédible pour les agences : compréhension du rôle des intervenants à domicile, contraintes du public fragile, attentes des familles et prescripteurs. Maîtriser les enjeux réglementaires du secteur : autorisations, qualité, obligations employeur, conformité des pratiques. Être en capacité d’échanger avec : partenaires institutionnels, collectivités, acteurs médico-sociaux locaux. D. Développement territorial et stratégie Identifier les opportunités de croissance : augmentation du volume d’heures, ouverture ou reprise d’agences, mutualisation territoriale. Participer aux études de faisabilité et recommandations stratégiques. Représenter le Groupe F2R sur le territoire comme acteur structurant du médico-social. Profil recherché : Profil recherché – Exigences obligatoires Diplôme exigé Bac 4 / Bac 5 minimum : Management, Gestion, Développement territorial, Management des organisations médico-sociales, ou équivalent. Formation ou spécialisation médico-sociale / SAP fortement appréciée. Expérience exigée (non négociable) Minimum 5 ans d’expérience dans le secteur médico-social ou services à la personne. Expérience significative en : responsable, direction d’agence SAP, management multi-sites ou réseau, pilotage d’activités avec intervenants à domicile. Maîtrise opérationnelle de la facturation SAP : compréhension fine des liens planning / heures / facturation, analyse des écarts et leviers d’amélioration. Expérience avérée en pilotage économique et managérial. Compétences clés attendues Compétences techniques Pilotage financier et économique d’activités SAP. Analyse des indicateurs de performance. Maîtrise des outils métiers (planning, facturation, reporting). Management de cadres et managers intermédiaires. Conduite du changement en environnement sensible. Compétences humaines Leadership affirmé et légitime. Autorité naturelle, calme et structurante. Capacité à fédérer et à décider. Sens politique et diplomatie. Loyauté et alignement fort avec la vision du Groupe.
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