Quelle sera votre mission? En tant que Voiturier Bagagiste H/F, vous êtes une personne clé dans la prestation de notre expérience du service à la clientèle. Vous servez de guide, d’ambassadeur et vous êtes la première personne qui crée le sentiment d’accueil pour le client. Bien que votre principale responsabilité est de contrôler la circulation dans le hall et d’aider les clients dans le transport de leurs affaires personnels de manière sûre et efficace. Il est essentiel que vous possediez une connaissance approfondie du fonctionnement de l’hôtel car les clients ont besoin d’une vaste gamme d’informations. Quelles seront vos responsabilités? MISSIONS PRINCIPALES : Anticiper tous les besoins des clients et traiter toutes les demandes des clients S'assurer que le hall d’entrée est propre et bien rangé en tout temps. Souhaiter la bienvenue à tous les clients, en les accueillant de manière polie et amicale Aider les clients avec les bagages et fournir un service de bagagerie parfait Aider les clients qui ont besoin d’une attention particulière et anticiper leur demande S’assure que la coordination des taxis, des véhicules privés, des limousines et autres véhicules se passe correctement et manière optimale Maitriser la conduite Avoir une connaissance détaillée de la région, et connaître tous les moyens de se rendre efficacement entre les destinations Qu'attendons-nous de vous? COMPETENCES REQUISES : Présentation irréprochable, langage corporel ouvert et soigné. Excellente maîtrise des codes de politesse et du service de luxe. Sens aigu du service client, capacité d’anticipation. Discrétion, fiabilité et esprit d’équipe. PROFIL RECHERCHÉ : Formation hôtelière ou service client appréciée. Personnalité avenante, sourire naturel, goût pour l’interaction avec une clientèle internationale. La connaissance de la culture thaïlandaise serait appréciée Pourquoi nous choisir? Chez Minor Hotels Europe & Americas, nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages: Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées. Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe. Une offre de formation riche et variée. Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles. Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates". Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat. Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.
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