En tant qu’Implementation specialist ITSM et ITOM, votre curiosité intellectuelle, votre optimisme constant et votre capacité d’innovation affutée vous permettront d’apporter conseil et expertise sur les missions suivantes :
- Participer à des ateliers de co-conception avec nos clients et nos business analysts en apportant votre connaissance de ServiceNow pour guider les choix d’implémentation
- Développer les spécifications détaillées sur la base des besoins exprimés (compléter les User Stories du backlog et les amener jusqu’à la validation par le Product Owner)
- Implémenter les User Stories et être en support de la recette utilisateur du produit
- Intervenir dans le cadre de projets d’implémentation ou de maintenance de la solution pour apporter des améliorations ou implémenter des nouvelles fonctionnalités
- Intervenir en tant que conseil en phase de cadrage d’une future implémentation de ServiceNow
- Participer à l’animation de la communauté et au développement de la practice ServiceNow
- Vous disposez d’une expérience préalable et réussie en tant qu’implementation specialist ServiceNow
- Vous maîtrisez le module ITSM de ServiceNow, la connaissance ou la maîtrise des modules ITOM, ITBM et SecOps et un plus, ainsi que celle d’autres modules (CSM, HRSM, etc…)
- Idéalement vous disposez d’une ou plusieurs certifications ServiceNow (Certified Implemntation Specialist, Architecte, Sysadmin)
- Vous maîtriser ITIL, idéalement vous disposez d’une certification ITIL (Foundation ou plus)
- Vous êtes familiers avec les technologies cloud et devops
- Bon niveau d’anglais
- Rigueur, curiosité, esprit d’équipe et ouverture d’esprit
#tech&sécurité #métier #solutions
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