Agent d'accueil et du service scolaire

Agent d'accueil et du service scolaire, Strasbourg

Entreprise : Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés. Aujourd'hui, nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.

Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous supervisez l'équipe des chargés d'accueil et administratif. Vous développez un accueil dynamique et de qualité au sein de l'agence et veillez au traitement administratif de l'ensemble des demandes des prospects et des clients. Vous travaillez en lien avec le responsable commercial et recouvrement amiable.

Vos missions principales incluent :

1. Développer et assurer un accueil des clients et prospects pour répondre au besoin de proximité dans une stratégie multicanale.
2. Veiller à assurer un délai d'attente court et des conditions d'accueil conviviales et professionnelles.
3. Organiser l'allocation des ressources accueil/administratif en recherchant l'efficacité face à une activité fluctuante.
4. Intervenir en cas de situation conflictuelle ou complexe rencontrée à l'accueil et alerter le Responsable d'Agence si nécessaire.
5. Appuyer le Responsable commercial en préparant et envoyant les ordres du jour et procès-verbaux des commissions d'attributions logement aux partenaires.
6. Préparer Vilogia à la transformation numérique en anticipant les évolutions des métiers pour votre équipe.
7. Redonner de la fierté à vos équipes d'être bailleur social.

Profil recherché :

* Formation supérieure et première expérience réussie dans le management d'équipe exercé avec rigueur et bienveillance.
* Aisance dans la prise de décisions, la mobilisation autour d'objectifs, et l'autonomie dans l'action.
* Goût du défi quotidien, capacité à trouver des solutions innovantes face aux imprévus.
* Conviction que proximité, efficacité et bienveillance peuvent cohabiter au quotidien.
* Passionné(e) par la qualité de l'accueil et la création d'une expérience client mémorable.

Informations complémentaires :

* Package attractif : 13e mois, prime variable annuelle, etc.
* Opportunités d'évolution dans un grand groupe à taille humaine.
* Prêt(e) à faire rayonner l'accueil et porter la voix du client au sein de l'agence ?
#J-18808-Ljbffr