- + de 40 ans d'expérience
- 500 apprenants par an
- + de 1000 offres de poste
- 94% de réussite à nos certifications
- Plusieurs rentrées par an L'IPI école d'informatique du Groupe IGENSIA Education, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, située en Ile de France dans le (93), des Techniciens support informatique (H/F) en alternance.
Missions :
Afin de renforcer notre service Informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT H/F en Alternance.
Rattaché(e) au service Informatique, vous aurez pour mission principale :
- Assurer l'installation et garantir le fonctionnement des équipements locaux dans le cadre du déploiement des solutions et traiter les incidents affectant ces équipements
- Effectuer l'installation initiale des postes de travail, réseaux, serveurs, équipements périphériques et de mobilité
- Enregistrer et suivre les incidents et les demandes, qu'ils aient été récupérés par téléphone ou en contact direct, dans le logiciel de ticketing GLPI (relance, saisie de suivi, investigationsetc.)
- Traiter les demandes, les dysfonctionnements et les incidents (diagnostic, traitement, suivi)
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité périphérique (formation initiale aux outils informatiques, sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale)
- Gérer le parc (ordinateur/tablette et iPhone) et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels
- Mise à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance
- Liaison avec les prestataires (commande de fournitures, commande de matériels)
- Création et administration de comptes AD
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