Chargé(e) de support qualité technique client (h/f)

Manpower CHATELLERAULT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Chargé(e) de Support Qualité technique client (H/F) au sein de son service Garantie clients. Vous aurez pour mission d'analyser les défaillances Garantie dans les délais définis par les contrats clients.\nles principales misisons seront ? Gérer les dossiers Garantie par l'intermédiaire de la base client ? Appeler systématiquement le point de vente qui a émis le dossier ? Créer et mettre à jour les dossiers de suivi pour tous les dossiers reçus. Créer et envoyer les bordereaux d'expédition ? Créer une demande d'analyse de la pièce à l'analyste par l'intermédiaire de la base Quarta ? Faire remonter au Groupe les inconvénients et les opportunités d'amélioration résultant des échanges avec les points de vente ? Supporter techniquement les points de vente ? Argumenter les demandes d'analyse auprès de l'analyste ? Remonter les points bloquant auprès de l'intervenant support client ? Escalader auprès de la hiérarchie les aléas majeurs ? Garantir dans les délais impartis les réponses aux clients \n\nHoraires de journée: Horaires Variables (plage fixe 8h30-12h/14h-16h30) sur une base 38.25h semaine + 11 RTT\nRémunération : 30 ke-35ke, en fonction de l'expérience Vous avec une formation Bac +2/3 en linguistique et vous êtes à l'aise avec les aspects techniques.\nVous maîtrisez l'anglais et l'espagnol.\nVous avez un esprit d'analyse, un esprit logique, vous appréciez travailler en équipe et la relation clients\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap