Responsable d'agence f/h

Sous la responsabilité du Directeur Clientèle et Patrimoine, le / la Responsable d’agence met en œuvre la
stratégie de DAH auprès de ses clients et partenaires. Il / elle dirige son équipe et en anime l'activité, notamment en ce qui concerne les attributions de logements, le recouvrement pré contentieux, les interventions techniques dans les logements et les parties communes, la présence de proximité et le relationnel avec les locataires et les partenaires. Il / elle assure une véritable dynamique commerciale au sein de l'agence en développant en particulier l'esprit de service adapté à la clientèle.

Activités Principales :

1/ Manager l'équipe d'agence, avec l'appui des services du siège, en optimisant les ressources humaines
Organise la circulation d'informations ;
Structure les activités de ses collaborateurs, les organise et les coordonne ;
Fixe des objectifs collectifs et individuels ;
Pilote et contrôle le niveau de résultats attendus ;
Evalue et développe les compétences des collaborateurs, les soutient en cas de difficultés ;
Assure la cohérence des sanctions positives et négatives de son agence ;
Promeut et développe le sens du client et la qualité de service au sein de son équipe ;
Est force de proposition et fait preuve d'initiative quant à l'optimisation de l'organisation de l'agence ;
Définit les priorités individuelles et collectives, s'assure du respect des échéances.

2/ Respecter les objectifs économiques et de qualité de service définis
Rend compte et alerte quant à l'atteinte des résultats économiques et sociaux (vacance, impayé) ;
Participe à l'élaboration des budgets de l'agence, en assure le suivi, analyse les écarts entre budget et réalisé et met en place des actions correctives si nécessaires ;
Maintient la qualité de vie au sein des résidences ;
Dans le cadre de la stratégie patrimoniale définie, met en œuvre les actions d'entretien nécessaires ;
Assure activement la régulation sociale en lien avec l'équipe et les services spécialisés externes.

3/ S'assurer du respect de la réglementation en vigueur, avec l'appui des services du siège
Appliquer localement les politiques, les procédures et règles de DAH (en particulier en matière d'attributions et des réglementation des marchés publics.

4/ Représenter localement Drôme Aménagement Habitat
Assure la représentation de DAH auprès des interlocuteurs locaux ;
Contribue à la valorisation de l'image de marque de l'organisme et au développement de la clientèle ;
Identifie et développe tout partenariat susceptible de servie les intérêts de l'office, en particulier sur la recherche foncière.


• Connaissance de l'environnement social, institutionnel, juridique du logement social ;
• Sens commercial et du service rendu au locataire ;
• Capacité d'organisation, planification des activités et respect des délais, aptitude à travailler en équipe ;
• Capacité à manager une équipe (administratifs, agents de proximité) ;
• Maîtrise de l'outil informatique et bureautique, logiciel métier ARAVIS ;
• Aisance relationnelle, disponibilité ;
• Esprit de synthèse, de méthode et d'analyse ;
• Agit avec discernement, courtoisie, et dans le respect de la confidentialité nécessaire.


Drôme Aménagement Habitat est un bailleur social départemental dont le patrimoine immobilier compte près de 10 000 logements sociaux répartis sur 156 communes de la Drôme. Drôme Aménagement Habitat a structuré son organisation pour être au plus près des clients et des territoires. Cette proximité, à travers la qualité de service rendu aux locataires, constitue l’un des socles des valeurs défendues par Drôme Aménagement Habitat.

Par ailleurs Drôme Aménagement Habitat est un acteur engagé en matière de constructions neuves et de réhabilitations. Pour chacun de ces programmes immobiliers, notre organisme étudie toutes les solutions techniques à mettre en œuvre pour préserver les ressources naturelles et limiter les charges pour les locataires. Des choix volontaristes qui illustrent les valeurs portées par Drôme Aménagement Habitat.

La mission « Aménageur » développée depuis quelques années, au sein de Drôme Aménagement Habitat est l’une des réponses apportées aux attentes des collectivités locales. Les opérations d’aménagement participent activement au développement des territoires sur lesquelles elles s’inscrivent. Gestionnaire, constructeur, aménageur, Drôme Aménagement Habitat est un bailleur social que l’on peut qualifier « d’ensemblier » par les missions développées aux services des territoires et des drômois.