Vendeur en téléphonie h/f

Overview

Offre n° 197MZDZ Vendeur en téléphonie H/F


Responsabilités

* ACCUEIL: Renseigner les clients sur les fonctionnalités des services ou produits; assurer un support technique; accueillir et renseigner le client dans le respect des règles de courtoisie; traiter le client comme un hôte et privilégier le client; accueillir chaleureusement et adopter un ton personnalisé et spontané; respecter le port de la tenue de l’enseigne; participer à l’entretien et à la qualité du point de vente.
* VENTE: Réaliser sa partie des volumes du chiffre d’affaires selon l’objectif; maîtriser les offres des opérateurs, les produits et services; rechercher les informations sur les nouveautés; analyser et identifier les besoins des clients; appliquer les étapes de la vente: accroche, découverte, validation des attentes, argumentation, proposition de l’ensemble des produits et services et prise de congé.
* SERVICE APRES-VENTE: Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement; enregistrer les dysfonctionnements, contacter les services internes, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi; remonter les informations pour développer la satisfaction client; régler les litiges avec une attitude positive et diplomate, et informer la hiérarchie.
* AUTOUR DES PRODUITS: Mettre en place les outils de support à la vente et le merchandising; mettre en avant les promotions et la communication de l’entreprise; participer au balisage et à l’affichage des prix; appliquer la politique prix; garantir la tenue des PLV et leaflets; contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassort et participer aux inventaires; lutter contre la démarque (vol, casse, détérioration).
* RESPECT DES PROCEDURES: Respecter les règles de gestion du point de vente et les procédures liées à l’engagement commercial; assurer les opérations de stock et de caisse; respecter les délais et le suivi des dossiers avec l’opérateur; assurer l’émission et l’optimisation des commandes; respecter la confidentialité; participer aux réunions et respecter les procédures de caisse et de sécurité.


Conditions et contrat

Type de contrat: CDI

Durée du travail: 39H/semaine; Travail le samedi

Salaire: Salaire brut mensuel de 2060.00 Euros sur 12 mois; Primes


Profil

* Expérience commerciale significative ou 5 ans dans la distribution ou téléphonie/technophile; ou formation Bac à Bac+2 BTS MUC; niveau Bac ou équivalent Commerce; ou Bac+3/Bac+5 selon expérience.
* Vous saisissez l’opportunité d’intégrer une équipe à taille humaine et soudée; accompagnement dès l’arrivée via un parcours de formations.


Compétences

* Excellentes qualités relationnelles; sens du service et du commerce; expérience en grande distribution/opérateurs télécom; maîtrise commerciale et formations associées (MCO, NDRC, etc.).
* Capacités à élaborer une stratégie commerciale, établir un devis, plan de tournée, évaluer et réaliser des projets et plans d’action, négocier des contrats.


Informations complémentaires

* Qualification: Employé qualifié
* Secteur d'activité: Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé


Employeur

6 à 9 salariés

SFR – Premier opérateur à avoir lancé la 5G en France; appartenant au groupe Altice France; SFR Distribution est la filiale dédiée à l’activité de distribution Grand Public; proposer à nos clients une offre de services et de produits complets.


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